募集要項
- 仕事内容
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【ミッション】
キャリア決済、ブランドプリペイドカードを主としたキャッシュレス決済に関わるオペレーション業務をご担当いただきます。
通信キャリアであるソフトバンクと共同で行っている事業の業務を行うこととなります。
◆主な業務内容
当本部では、お客さまからのお問合せを円滑に回答できるようカスタマーサポートの応対、オペレーションマニュアルの改善やシステム部門への要件定義、
PayPayを中心とした加盟店とのお客さまとのエスカレーション対応業務を行っております。
◆具体的な業務内容
・お客さまの問合せ対応・業務改善
・ブランドルール変更時の業務対応
・不正利用に対するお客さま対応の業務（調査・補償）
・障害時対応（お客さま告知）
・取引先間の契約管理・精算業務
・事業運営のため監督官庁・パートナー企業に対する法令対応
※入社後、ソフトバンク株式会社へ出向となります。
- 応募資格
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- 必須
- ・業務の建付け、現行業務の改善・自動化の経験のある方
- 歓迎
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・業務改善に役立てるためのツール作成経験
（Excel等でのマクロ作成、PowerBI作成、
UiPath（RPA）の作成、SQL文の作成）
・カード、キャッシュレス業界出身者で
カードの不正検知のシステム「VRM」や
「VCAS」の業務経験のある方
・金融機関・カード会社・フィンテック事業での
バックオフィス業務経験
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 大阪市中央区
- 勤務時間
- 9:00~17:45/※7時間45分
- 年収・給与
- 500万円～678万円 ※提示年収は、今までのご経験や選考の中でのご評価によって決定いたします。最低年収を下回る可能性もございますので、あらかじめご了承ください。
- 待遇・福利厚生
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- 休日休暇
- 土曜日,日曜日,祝日／ー
- 選考プロセス
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【書類選考】⇒【1次面接】⇒【最終面接／適正検査】⇒【内定】
※上記フローは変更になる可能性がございます。
