募集要項
- 仕事内容
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■同社のアフターサービス部門において、家電修理・技術者教育・電話対応・製造部門への製品故障情報フィードバックなど各人の担当職務にてそれぞれの品質向上を図り、顧客満足度の向上を図かるため下記の業務を担当していただきます。
【具体的には】
■家電修理部門の各種とりまとめ／製品情報教育／部品対応／設計や製造部門に対する製品情報のフィードバック／修理拠点での修理業務や技術者教育・作業進捗管理など
【ミッションなど】
サービスセンターでの業務は実際の修理業務を行うサービスエンジニア（代行店）に対する技術的サポートや工程管理などがメインとなります。難易度の高い修理案件が発生した場合は、サービスエンジニアに同行し自ら対応するケースもあります。また、顧客と接する最前線のポジションであることから、製品に関する情報や顧客の声を集約して技術部門にフィードバックし、製品の品質向上、日立ブランドの向上につなげていくミッションも担っています。
【働き方について】
■入社後について：入社いただくタイミングにもよりますが、基本的には配属拠点もしくはサービスセンターにて座学や実機を用いた教育研修を行います。基礎的な研修は1カ月弱を予定しており、その後はOJTも行ないながら3カ月程度で立ち上がっていくイメージとなります。
■繁忙期について：6～9月前後の期間は繁忙期となります。特にエアコンに関する修理案件が多く発生することからアフターサービス部門全体で対応を行っています。1日に数件、顧客を訪問し修理対応をすることが多くなります。一方で、閑散期についてはサービスセンター内での業務が大半となります。また、土日の修理対応も行っているため、社員は当番制で出社対応しています。当番対応した際は振替休日を取得していただきます。
- 応募資格
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- 必須
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【必須要件】
■普通自動車免許をお持ちの方
■空調機やエアコン、冷凍機などのメンテナンス経験をお持ちの方
【歓迎要件】
■第2種電気工事士をお持ちの方
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 北海道、青森県、岩手県、宮城県、秋田県、山形県、福島県、茨城県、栃木県、群馬県、埼玉県、千葉県、東京都、神奈川県、新潟県、山梨県、長野県、石川県、福井県、岐阜県、静岡県、愛知県、三重県、京都府、大阪府、兵庫県、奈良県、和歌山県、島根県、岡山県、山口県、徳島県、香川県、愛媛県、高知県、福岡県、佐賀県、長崎県、熊本県、大分県、宮崎県、鹿児島県、沖縄県
- 勤務時間
- 08:50 - 17:20
- 年収・給与
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500万円～580万円(経験能力考慮の上優遇)
昇給2回、賞与2回
- 待遇・福利厚生
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【保険】
健康保険、雇用保険、労災保険、厚生年金
【諸手当】
住宅手当
【待遇・福利厚生】
寮・社宅制度、企業年金制度、カフェテリアプラン制度、財形貯蓄制度、持株会制度、団体保険、同社製品社員販売制度 など
- 休日休暇
- 年間126日／（内訳）週休2日制（会社カレンダーによる。振替勤務制度有）、夏季休暇（一斉年休）、年末年始休暇、年次有給休暇（24日）、リフレッシュ休暇、育児休暇・勤務制度、介護休職勤務制度など
