募集要項
- 募集背景
- 組織体制強化のための募集です。
- 仕事内容
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ビジネスの更なる拡大に向けたDX推進、ITを活用したオペレーションモデル・ビジネスプロセス高度化などを担っていただきます。
具体的には、キャッシュレス決済を利用する顧客の利便性・満足度向上と社内業務、コールセンター業務の統合やオペレーション効率化を担当いただきます。
AIや自動化などデジタル技術を活用し、DX推進を企画・検討からリリースまで一貫してお任せします。その他、システム維持のための運用保守業務やシステム障害対応業務等、そしていずれはテクニカルサポートを推進するマネージャーとしての活躍も期待しております。
■具体的な仕事内容
・コンタクトセンター 現場のオペレーション改善(コールセンターシステム導入・AIチャットボット導入など)
・加盟店から集約したニーズの管理、及び課題解決に向けた検討
・上記一連の業務フローの改善、拡大のリード
現状のビジネスプロセスに引きずられることなく、各実務部門のリードとともに課題解決を担っていただきます。部門長を支える担当として、ゆくゆくは各部門のリードと課題改善をお任せします。
【将来的に従事する可能性のある仕事内容】
同社業務全般
【所属部署情報】
ITプラットフォーム本部 カスタマーサクセス部への配属です。16名で構成されている組織です。
- 応募資格
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- 必須
- 業務改善・DX推進に携わった経験
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
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・住所：東京都渋谷区道玄坂1-14-6 ヒューマックス渋谷ビル7階
・交通：各線「渋谷駅」西口より徒歩2分
＜将来的に勤務する可能性のある場所＞
本社および全ての支社、営業所
＜受動喫煙防止策＞
屋内全面禁煙、屋外に喫煙所を設置
- 勤務時間
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固定労働時間制 所定勤務時間：09:00～18:00
実働時間：8時間
休憩時間：1時間
月平均残業時間：20時間～30時間
時差出勤制度あり：8時～19時の間で30分刻みで始業時間と終業時間を変更できる制度
- 年収・給与
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年収：750～1000 万円 月給制 基本給：357200円
残業代：固定残業代制 固定残業時間：40時間
固定残業代：111600円 超過分は全額支給
変動手当：ライフプラン手当
通勤手当：あり 実費支給(上限なし)
賞与：あり 年2回（12月、6月）※各2か月分を想定
昇給：あり 年1回(10月)
- 待遇・福利厚生
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・表彰制度（社長賞）・従業員持株会制度・確定拠出型年金制度
・社員食堂、コミュニケーションスペース(24時間利用可能・無料) ・社内託児所施設
・社内マッサージルーム、社内お昼寝スペース・健康診断（年1回）及び産業医健康相談（希望者）
・育児時短勤務：お子様が中学校就学前まで利用可
・慶弔見舞金（結婚／出産／弔事）、弔慰金・傷病見舞金
- 休日休暇
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【年間休日】124日
【休日内訳】 完全週休2日制 土曜日,日曜日,祝日,年末年始休暇,産前・産後休暇,育児休暇,介護休暇,特別休暇,GW休暇
- 選考プロセス
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面接2回（適性検査あり）
書類選考→適性検査→1次面接(Web)→最終面接(対面)→内定
※場合により面接回数が変更になる可能性がございます。
