募集要項
- 募集背景
- 事業拡大に伴う増員となります。
- 仕事内容
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攻撃遮断くんは、外部からのサイバー攻撃を遮断し、情報漏えい、Web改ざん、
サーバダウンを狙った攻撃などの脅威から、
企業とユーザーを守るクラウド型Webセキュリティサービスです。
テクニカルサポート担当として、当社の問い合わせフォームへのお客様からのお問い合わせに対し、
メール又は電話にてご対応いただきます。
私たちのサービスの解約率は1％台と高い評価をいただいている中、
ユーザーも増加し続けているため、テクニカルサポートチームの強化が必須課題となってきています。
様々な業界・規模の法人顧客からの問合せに対して、お客様と対話しながら、
IT技術を用いて問題解決を行っていただく、当社のサービスブランドを支える重要なポジションです。
サポート経験が豊富なリーダーも在籍し、開発チームやインフラチームに相談もできる環境であったりと、
未経験の技術や知識についてはキャッチアップも可能な環境ですので、主体的に学ぶことができます。
クラウド型Webセキュリティプロダクトのテクニカルサポート領域の業務を中心に携わっていただきます。
【具体的には】
・新規導入のお客様に対する技術サポート
・サービス導入済みのお客様に対する技術サポート
・クラウドサーバ運用保守のサポート
・WAFルール (シグネチャ) のカスタマイズ
・クラウド型WAAPサービス導入サポートチームの強化
- 応募資格
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- 必須
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・ Linuxの経験
・ 法人顧客の対応 (問い合わせ・障害トラブルなど) 経験
【歓迎】
・ クラウド/オンプレミス両面でのOS、ネットワーク等の知識
・ インフラエンジニアとして、システムの構築/運用経験
・ 障害対応の経験
・ Webアプリケーションの知識
・ プログラミングの知識
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 東京都
- 勤務時間
- 9:0~17:35
- 年収・給与
- 400万円～799万円
- 待遇・福利厚生
- 関東ITソフトウェア健康保険 雇用保険 厚生年金 労災保険通勤費支給 資格取得支援制度 書籍購入補助制度 服装自由 ウォーターサーバー オフィスコンビニ完備 PC（Windows/Mac） スマートフォン（一部職種のみ）支給 フリーアドレス制 社員持株会
- 休日休暇
- 完全週休2日制（土・日・祝日） リフレッシュ休暇（3日間、通年で選択取得可） 年末年始休暇 年次有給休暇
