募集要項
- 募集背景
- 事業拡大に伴い、エンタープライズ企業向けのカスタマーサクセス体制を強化するため、新たにアカウントマネージャーを募集します。運用フェーズにおいて、クライアントの課題を適切に把握し、社内外の関係者と連携しながら価値提供を最大化できる方を求めています。
- 仕事内容
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エンタープライズ企業を対象に、導入後の運用フェーズを支援するアカウントマネージャーとして、既存顧客の活用促進・課題解決を通じた、リテンション向上・アップセル機会の創出を担うポジションです。
10～20社（数十社とMTGでお聞きしていましたが、10～20社という書き方でOKでしょうか OKです）程度を担当し、大局的な視点を持ちながら、顧客の変化を察知し、適切な提案や社内連携を推進する役割です。
エンタープライズ企業の活用促進・課題解決
- クライアントの事業・業務課題を特定し、最適な活用プランを提案
- DX戦略の策定支援や業務オペレーション最適化を支援
顧客リレーションの構築・活用促進
- 10～20社程度を担当し、運用フェーズにおける課題ヒアリング・施策提案を実施
- クライアントの動きを察知し、適切なタイミングで提案・サポートを提供
アップセル・クロスセルの機会創出
- 顧客の利用状況やニーズをもとに適切な提案を実施
- セールスチームと密に連携し、商談機会を創出する
社内関係者との連携・プロダクト改善への貢献
- プロダクトチーム、セールスチーム、カスタマーサクセスチームなど社内各所と連携
- クライアントのフィードバックを集約し、プロダクト改善に貢献
【ポジションの魅力】
戦略的な立ち回りが求められるポジション
運用フェーズにおいて顧客の変化を察知し、適切な提案や社内連携を行う役割です。ビジネス視点を活かした課題解決が求められ、戦略的な思考力を磨きながら、より高い視座で意思決定に関与できます。
事業拡大フェーズでキャリアアップの機会が豊富
組織拡大が進む中で、カスタマーサクセス体制の強化に貢献できるポジション。経験を活かしながら、仕組みづくりや組織づくりにも関わり、キャリアアップを目指せます。
- 応募資格
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- 必須
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下記のいずれかのご経験をお持ちの方。
- SaaSプロダクトのカスタマーサクセス or ソリューション営業経験
- SIerでのプリセールス、ソフトウェア導入・運用支援（顧客折衝含む）
- ビルメンテナンス・マンション管理業界での業務経験
※上記以外でも、求める人物像にフィットする方は歓迎します。
- 歓迎
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- エンタープライズ企業との折衝経験
- BtoB向け営業・プリセールスの経験
- DX推進・業務改革プロジェクトの経験
- コンサルティング業界での経験
- マネジメント経験
- フィットする人物像
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- バランス感覚があり大局的な視点で動ける方
- 状況に応じた柔軟な対応ができる方
- 主体的に関係各所との調整・交渉を行いながら、適切な対応を進められる方
- 雇用形態
- 正社員（試用期間3ヶ月。期間内の給与等条件は変更なし。）
- 勤務地
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リモート勤務可能（業務に応じて出社あり）
THIRD本社
〒160-0004 東京都新宿区四谷4-25-13 濱庄ビル2階
- 勤務時間
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フルフレックスタイム制を採用（コアタイムなし）
1日の標準労働時間 8時間
・完全週休2日制
・年間休日120日以上 ※2022年実績
・年末年始休暇
・慶弔休暇
・当社規定による年次有給休暇制度
（入社時、入社月に応じて10日～1日分付与）
- 年収・給与
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年収：500万円 ～ 1,000万円
月給：月額41.6万円
※年収レンジの目安：
メンバー・リーダークラス 500-700万円
マネージャー 700-1000万円
- 待遇・福利厚生
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・社会保険完備（厚生年金保険、健康保険、雇用保険、労災保険）
・ノートPC貸与
・交通費支給（交通費全額支給）
・通勤手当
・服装自由
・フリードリンク
・定期健康診断実施
・副業OK（許可制）
・各種社内イベントあり（全社会議など）
- 休日休暇
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・完全週休2日制
・年間休日120日（土日祝日）
・年末年始休暇
・慶弔休暇
・当社規定による年次有給休暇制度（入社時、入社月に応じて10日～1日分付与）
- 選考プロセス
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❶カジュアル面談
❷現場面接
❸代表面接
場合によっては、選考のどこかで簡単なお題にトライするワーク面接をご相談する場合がございます。
#内定までオンライン選考可
