募集要項
- 募集背景
- 同社サービスであるプリペイドカードが、架空請求詐欺による不正利用の手段として悪用されるリスクに直面しています。業務課長としてサービス品質を担保出来る様、分析から戦略立案、推進していただける方を募集します。
- 仕事内容
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プリペイドカード型の電子決済サービスを展開する同社で業務課長をお任せします。
不正利用の手段として悪用されるリスクを分析、リスク回避に向けた戦略を練っていただくポジションです。
業務部では加盟店側と利用者側で課が設定されており、利用におけるサポートを行っております。
それぞれの課から上がってくる数字を分析し、適切な行動計画を立案、実施していただくことを期待します。
３ディフェンスラインの第１線として、必要となる基本法令や金融庁ガイドラインを用い、業務品質を担保していただけることを期待します。
【具体的業務】
・加盟店管理：審査～管理プロセスを設計、加盟店の品質を担保を行う
・ユーザーサポート、顧客満足度の向上
・データ分析と報告：不正に関するデータを分析～統計的分析が可能なデータベースの構築
・KPIレポート作成～報告
・基本法令を順守した業務プロセス構築
・メンバーマネジメント
【将来的に従事する可能性のある仕事内容】
仕事内容変更なし（限定職）
【所属部署情報】
配属先 業務部：10名（ユーザサポート課、加盟店管理課）
レポートラインは業務部長です。
- 応募資格
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- 必須
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・消費者向け金融業におけるカスタマーサポート経験
・統計的な情報に基づく業務報告の経験
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
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住所： 東京都港区西新橋1-7-14 京阪神虎ノ門ビル3F
東京メトロ銀座線「虎ノ門駅」1出口より徒歩2分
東京メトロ千代田線／日比谷線／丸ノ内線「霞ヶ関駅」C3出口より徒歩4分
＜将来的に勤務する可能性のある場所＞
勤務地変更なし
＜受動喫煙防止策＞
屋内全面禁煙、屋外に喫煙所を設置
- 勤務時間
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固定労働時間制 所定勤務時間：09:30～17:30
実働時間：7時間
休憩時間：1時間
月平均残業時間：20時間
- 年収・給与
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年収：700～900 万円 月給制 基本給：406667円
残業代：残業代支給対象外 ※管理監督者としての雇用のため、残業代支給対象外
一律（固定）手当：役職手当 25000円
調整手当 10000円
通勤手当：あり 実費支給(上限なし)
賞与：あり 年2回
昇給：あり 有
- 待遇・福利厚生
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・退職金制度：前払退職金（40,000円）が毎月支給。（試用期間終了後）
・リモートワーク（週3日～4日程度）
・育児短時間勤務
・介護短時間勤務
・私服勤務可
- 休日休暇
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【年間休日】124日
【休日内訳】 完全週休2日制 土曜日,日曜日,祝日,産前・産後休暇,育児休暇,介護休暇
- 選考プロセス
- 面接回数：2回（予定）
