募集要項
- 募集背景
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「スマートマットクラウド」は2018年の発売からわずか約5年間で1200件以上の取引社数、4万台以上の導入実績を誇り、急成長を続けています。
今後も顧客が増えて行くため、増員増強での募集となります。
- 仕事内容
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弊社サービスの提供価値を最大化するため、サービス導入初期や運用開始後のユーザーに寄り添い、お力添えをしていくポジションです。■事業紹介
私達エスマットはIoT重量計でリアルタイムに実在庫を把握し、在庫管理や製造工程のカイゼンを実現する「スマートマットクラウド」を提供するスタートアップです。
重量を起点にリアルタイムに実在庫のデータを取得・蓄積することで、在庫の適正化や欠品防止のほか、工場の生産工程を可視化し生産ラインやサプライチェーンのボトルネックを特定し、全体最適につながるカイゼンを可能にします。
■ミッション
製造業のお客様に対して、IoT導入から運用定着、効果創出までを包括的に支援し、導入企業の生産性向上という具体的な成果を通じて、製造現場のデジタル変革を推進していただきます。
■業務内容
ご契約中のお客様に対して、カスタマーサクセス領域を担当いただきます。ゆくゆくは、カスタマーサクセス部門のチームリーダーや各種スペシャリストをお任せできればと思います。
主に
・オンボーディング（設置フォロー、初期設定フォロー、運用定着サポートなど）
・アップセル（追加導入の提案）
・メンバー同士で進化していくための仕掛け作り
に携わっていただきます。
■職務詳細
・オンボーディング期間では、お客様が導入に際して抱えた問題を早期解決
・安定運用していただいているお客様へ、新機能等のご案内を通じ、更なる活用促進を提案
・お客様のプロジェクトマネジメント支援、改善に向けた分析
・カスタマーサクセスにおける各フェーズのアクティビティーの定義とワークフローの確立、妥当性の評価
・マーケティング/セールス/CS/プロダクトなど、全社の効果的な連携手法の施策立案
・VoCフィードバック
■ポジションの魅力
世界初のIoTソリューションを通じて、日本の製造業の未来を創るポジションです。業界トップ企業のDX推進に携わり、製造現場の生産性を向上させるなど、社会的インパクトの大きな仕事にチャレンジできます。
31億円の資金調達済みで安定した基盤を持ち、今後の海外展開も見据えたグローバルな活躍機会もあります。製造業の変革をリードする、そんなやりがいのある挑戦をご一緒できる方をお待ちしています。
- 応募資格
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- 必須
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・法人営業経験（3年以上）
・営業としてお客様に寄り添いつつも、あるべき姿の提案ができる方
- 歓迎
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- 製造業での勤務経験
- SaaSでのカスタマーサクセス経験、営業経験
- 自社製品の販売～導入後サポート
- 製造業における生産管理等の実業務
- ソフトウェアやハードウェア・プロダクトの取扱い経験 (CRM、ERP、RPA、在庫管理ツールなど)
- CRMの操作・カスタマイズ経験（社内、Salesforceなど）
- 雇用形態
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正社員
試用期間：入社後3ヶ月（本採用と同条件）
- 勤務地
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〒141-0022 東京都品川区東五反田２丁目９－５ サウスウイング東五反田
リモート勤務有り（週1出社）
※ただし業務上必要な場合はオフィス出社or顧客訪問する可能性あり
- 勤務時間
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所定労働時間：10:00～19:00
（9:00～18:00でも可）
- 年収・給与
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年収：550万円 ～ 800万円
月給：458,333円～
- 待遇・福利厚生
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【保険】
各種社会保険完備
【福利厚生】
・リモートワーク手当
ハイブリッドワークで勤務することができます
・リフレッシュ休暇
3営業日連続でリフレッシュ毎年付与
・5年勤続特典
ワーケーションor外部研修費用のサポート
・リゾートワークス利用
2親等のご親族とまで利用可
・特別有給休暇
入社したその日に有給休暇を3日付与
- 休日休暇
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完全週休2日制（土日）
祝日・有給休暇・年末年始休暇・慶弔休暇・入社時特別有給休暇（3日間付与）・リフレッシュ休暇
- 選考プロセス
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書類選考
一次面接（オンライン）※ロープレ
最終面接（対面）
内定
