募集要項
- 募集背景
-
業績好調につき、体制強化のため増員！
業界としては景気の変動に左右されにくく、
同社の買取ブランドは効果的なマーケティング戦略により、
多くのメディアで取り上げられています。
テレビ番組や経済メディアでの露出が増え、
お笑い芸人と当社役員の対談も話題を呼びました。
これにより認知度が上昇し、問い合わせ数も増加しています。
そこで、より丁寧な顧客対応を実現するため、【会社の"顔"となる】
オペレーターの増員を決定しました。
- 仕事内容
-
・完全反響型のオペレーター業務＜効率よりも、コミュニケーションやご縁を大切に＞
・買取希望のお客様や加盟店希望者へのアポイント設定
上記いずれかの業務をお任せします！
お客様からの反響（広告を見てお問い合わせいただいた方）に対応し、アポイントを設定していただきます。興味のあるお客様とのアポイント設定なので、コミュニケーションを楽しみながらお話しできます。
＼新規のテレアポや外出は一切ありません！／
下記（1）（2）いずれかのオペレーター業務をお任せします。
（1）買取希望のお客様に対するご案内
当社のチラシやHPを見てお問い合わせいただいたお客様へ、電話で「出張買取」や「店舗へのご来店」のアポイントをいただきます。
【お問い合わせ例】
・「出張買取の予約をお願いしたい」
・「自宅に近い店舗を教えて欲しい」など
（2）当社フランチャイズ加盟希望者へのご案内
当社が運営するフランチャイズ店舗開業について、資料請求をいただいたオーナー様へ電話でアポイントをいただきます。
◎フランチャイズの中でも不況に強く、市場が伸びているリユース業界は人気が高め。その中でも、当社は店舗継続率96.4％（平均は60％程度）と好業績で他社を圧倒しているので、ほとんどの方が興味深く話を聞いてくださいます。
【お問い合わせ例】
・「フランチャイズの説明を聞きたい」など
――仕事のポイント――
◎興味を持った方とのアポイント設定なので簡単！
ご連絡をいただいた方とのやりとりのみなので、スムーズです。話を聞いていただけないことやクレームはほとんどありません。アポイントを組んだら、商談を営業へバトンタッチ。アポイント獲得"のみ"なので、オペレーター業務でよくあるストレスとは無縁です！
◎知識や経験がなくても大丈夫！
ベテランスタッフが常にサポートできる環境なので、心配はご無用。日々成長を実感できます！
- 応募資格
-
- 必須
-
顧客折衝のご経験がある方
- 歓迎
-
★人柄・成長意欲・やる気など、ポテンシャル重視の採用です！
★査定やブランド、ジュエリーなどに関する知識も不要です！
- フィットする人物像
-
・営業や接客・サービス業の経験をお持ちの方
・コールセンター勤務の経験をお持ちの方
・明るくコミュニケーションを取れる方
・正しい言葉遣いや誠実な対応ができる方
・ひたむきに仕事に取り組めるタフさをお持ちの方
・「スキルを身につけたい」など成長意欲をお持ちの方
・「稼ぎたい」という気持ちをお持ちの方
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 東京都
- 勤務時間
-
【シフト制（実働8時間）】
9：00～18：00
10：00～19：00
★ご希望を考慮します。
【残業は月10時間以下です！】
フリーダイヤル対応で定時に受電が終了するため、残業はほとんど発生しません。プライベートの時間も大切にでき、「転職して自分の時間が増えた」という声も多数あります！
- 年収・給与
- 400万円 ～ 800万円
- 待遇・福利厚生
-
■昇給あり
■賞与あり
■交通費支給（月上限3万円）
■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金）
■時間外手当（固定残業超過分）
■住宅手当（社内規定あり）
■固定残業手当
■研修制度
■結婚祝金
■出産祝金
■傷病見舞金
■災害見舞金
■死亡弔慰金
■家族弔慰金
■髪色自由・ネイル自由
■管理職手当
- 休日休暇
-
■週休2日制（月8日／シフト制）
└希望休も取得可能です！
■夏季休暇（3日）
■年末年始休暇（5日）
■有給休暇
■慶弔休暇
■産前・産後休暇（取得実績あり）
■育児休暇（取得実績あり）
＼5日以上の連続休暇も取得可能！／
夏季休暇などと公休をあわせて連続休暇にすることも可能です。長期休暇を取得し、旅行を楽しむ社員もいます！
- 選考プロセス
-
Web履歴書による書類選考→面接（1～2回）※Webを予定 ※→内定！
【柔軟な対応を心がけています！】
■ご応募から内定までは2週間以内を予定しています。
■ご応募から1ヶ月以内の入社が可能です。もちろんそれ以降も歓迎しています。
■入社日は希望を考慮しますので、お気軽にご相談ください。
【多くの方とお話ししたいと考えています！】
未経験入社が95％以上の当社。志望動機や意欲などを重視して選考を行ないます。
「当社で活かせるスキルや、それを使ってできること」
「当社へ転職後、実現していきたいこと」
「なぜオペレーターを希望するのか」
など、面接ではPRポイントをお聞かせください。
もちろん、質問なども大歓迎！実際に働くときのイメージを持って、
お互いに有意義な時間にできればと考えています。
- キャリアパス・評価制度
-
・コミュニケーションスキルの向上により、顧客対応のエキスパートとして成長
・リユース業界やフランチャイズビジネスの知識を深め、業界のスペシャリストへ
・実績を積み重ねることで、チームリーダーやマネージャーへのステップアップが可能
・インサイドセールスのスキルを磨き、将来的には営業部門やマーケティング部門へのキャリア展開も
