募集要項
- 募集背景
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同社はマテハン業界の中でも施設内物流システムを専門とする会社であり、同社製品は長年にわたり倉庫内物流の自動化を実現してきました。
製品はいわゆる生産財であるため、納品して完了ではなく顧客が期待する性能を持続的に発揮して初めて真価を発揮します。
現在、社会的な需要増などを背景に設備の稼働数は順調に伸びており、積極的に人材補強を行っています。
- 仕事内容
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アフターセールス部にて、顧客管理業務をお任せします。
同社が設備を導入・運用開始し、約1年が経過したお客様向けのアフターセールス、メンテナンス対応が中心です。
より効率的なサービスを提供できるよう、お客様様々な提案を続けていくことで
単なる保守/保全業務を超え、社内プロジェクトメンバーや協力会社と協働し、ハイパフォーマンスを実現いただきます。
【業務概要】
(1)社内、協力会社への保守作業の手配（定期・随時どちらも）
(2)既存設備の大規模改善提案、包括保守契約等の提案
(3)部材手配、見積、請求
【具体的な業務内容、割合】
・担当する拠点からの問い合わせ、修理養成、部品注文などのクライアント管理（50％)
・トラブルシューティングと費用請求（30％）
・点検データの分析、保守サービスの提案、設備保全に関する情報提供（10％）
・レトロフィット（設備のリプレース、増築増強、システム系のアップデート）営業（10％）
【入社後について】
オリエンテーション・研修を1～2週間程度実施し、会社と業務を理解いただきます（現場研修、見学含む）。
その後は経験に合わせ、製品理解、顧客理解、業務フロー習得などチームでOJTを実施し、半年程度をかけて育成します。
顧客担当については、慣れるまでは同じ顧客を担当した経験のある社員が周囲にいてサポートを受けられます。
【出張について】
回数：年間3～12回
日数：1～2日/回
※顧客設備に大規模障害が発生するなど、突発事案が生じた場合、回数や日数が増える可能性があります。
【将来的に従事する可能性のある仕事内容】
同社業務全般
【所属部署情報】
調達・サービス本部 アフターセールス部
平均年齢：40代前後（全28名）
- 応募資格
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- 必須
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【必須要件】
・機械設備に関する基礎的な知識と経験（メンテナンスや技術営業）
・クライアントとの折衝や協力会社への依頼・交渉の経験
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
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本社：兵庫県神戸市中央区港島南町5-5-2 KIBCビルS-5F
アクセス：ポートアイランド線「医療センター前駅」より徒歩約3分
＜将来的に勤務する可能性のある場所＞
勤務地変更なし
＜受動喫煙防止策＞
敷地内全面禁煙
- 勤務時間
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フレックスタイム制 1日の標準労働時間：7時間
休憩時間：1時間
コアタイム：あり 11:00～15:00
月平均残業時間：25時間
9時～17時で勤務される方が多いです。
弾力勤務制度（就業時間を前後2時間範囲で調整可）
- 年収・給与
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年収：520～710 万円 月給制 基本給：220000円～310000円
残業代：全額支給
一律（固定）手当：住宅手当 19000円
諸手当 40000円
変動手当：役職手当
通勤手当：あり 実費支給 (上限あり50000円)
賞与：あり 年3回（昨年度実績：6.4ヶ月）
昇給：あり 年1回
- 待遇・福利厚生
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退職金制度、各種お祝い・支援制度、宿泊制度(全国の約25,000のホテル・旅館が会員特別価格)、ライフサポート)各種支援制度 優待制度)、暮らし無料相談ダイヤル 等
詳細はこちら⇒ www.fukuri.jp/fivesintralogistics-benefit
- 休日休暇
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【年間休日】121日
【休日内訳】 完全週休2日制 土曜日,日曜日,祝日,年末年始休暇,GW休暇,特別休暇
- 選考プロセス
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書類選考→面接2回
※場合によって面接回数が変動することがあります。
