募集要項
- 募集背景
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TOPPA!!!TOPPANのCMでもおなじみ、TOPPANグループのTOPPANエッジが運営する
日野市内の大型事務センターです。
業務の拡大に向け現場管理者を２名募集いたします。
BPO業界での経験を活かして管理業務に携わりたい方、ご応募おまちしております。
- 仕事内容
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事務センター内では様々な事務処理業務を受託しており、その中で比較的小規模な複数の案件を事務センターでの管理運営業務
取りまとめる形で、管理運営業務をお願いいたします。
＜業務管理＞
・担当案件の予実管理（生産管理）及び品質管理
・課題の取りまとめと、対応策の立案
・業務量予測の作成、センター内他グループとの要員調整
・各種資料の作成、手順の構築、マニュアルの作成、教育の実施
＜スタッフ管理＞
・SV、OPからのエスカレーション対応、社内他部署や得意先へのエスカレーション報告・対応等
・繁忙期、要員不足時の案件作業
・SVを含めたスタッフの評価、フィードバック
・所属チームの目標に応じた自身の目標設定、スタッフへの展開
※担当いただくスタッフ数は15名前後ですが、繁忙期は40～50名前後を想定
※繁忙期には残業や休日出勤をお願いすることがあります
- 応募資格
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- 必須
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・高校卒業以上
・パソコン基本操作（Excel関数）
・BPO業界や事務センターでの管理業務経験がある方
SV以上のレイヤーで、スタッフからの質問対応や指示だけでなく、運用管理等の経験
- 歓迎
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・BPOセンターやコールセンター等での管理経験
・スタッフの労務管理や更新面談、相談対応の経験
・業務の効率化や改善に係わる提案や実行の経験
- フィットする人物像
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■周囲への気配り
作業の進捗とスタッフの双方に気を配り、業務を進めていく必要がありますので、
周囲のSVやスタッフがどのような作業をしているか常に気を配り、必要に応じて助言していくことが求められます。
■想像力・応用力
言われたことだけではなく、教わった内容を他の仕事と結び付けて考えることができる方
- 雇用形態
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契約社員
※TOPPANエッジのBPO業務に特化した雇用契約
※契約の更新は最長5年間までとなります
- 勤務地
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東京都日野市旭が丘
JR中央線豊田駅歩14分
- 勤務時間
- 月～金/9:00～18:00（実働8時間、休憩1時間）
- 年収・給与
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月給：425,000円～475,000円+残業代
想定年収： 510万円～570万円+残業代
※給与は経験・スキルにより選考を通じて決定いたします。
- 待遇・福利厚生
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■雇用保険
■定期健康診断（年1回）
■社会保険完備
健康保険（トッパングループ健保組合）・厚生年金・雇用保険・労災保険
■交通費全額支給
※1ヶ月定期代を上限として出勤日数に応じた金額を支給
※最安値ルートでの申請、バス利用の場合は区間距離1.5km以上
■各種手当
・通勤手当
・超過労働手当
■各種休暇
・有給休暇
・産前産後休暇
・生理休暇
・慶弔休暇
・罹災休暇
■賞与：なし
■退職金：なし
- 休日休暇
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土・日・祝、他年末年始
年間休日120日以上
- 選考プロセス
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カジュアル面談（正式なエントリーの意向を確認いたします）
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書類選考
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一次面接
↓
適性検査（SPI検査）
↓
二次面接
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内定
