募集要項
- 募集背景
- 増員
- 仕事内容
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CXプランナーとして、クライアントが提供する商品やサービスの海外展開・実行についてCX戦略および具体的施策を提案していただきます！DM（デジタル広告系）×EC（自社ECおよびプラットフォームEC)を中心に、ポジティブなCXを実現し、クライアントニーズやKPIを達成していきます。
≪具体的な業務内容≫
・クライアントのCX戦略（複合・統合チャネル企画）立案/提案/ディレクション
∟現状把握（データ分析含む）、課題可視化、施策方向性定義、具体的な施策・企画、提案書作成、プレゼン、実装（海外拠点との連携・ディレクション）まで
・海外拠点へのプロジェクト実行支援
∟現地メンバーと連携しながら、各国担当者との円滑な連携・支持、管理、遂行、交渉、ファシリテート
・CXサービス開発、ビジネス企画
まずはディレクションからスタートしていただきながら、海外拠点と連携を図りながら、主体的にグローバル企業のCX戦略やマーケティング施策を提案し、クライアントや現地メンバーとコミュニケーションをとりながらプロジェクトを推進します。顧客設定を点ではなく線で捉え、統合的複合的にプランニングを提案し、当社海外拠点での実装をフォローしていきます。
【配属先】グローバル事業統括 ＤＸ推進統括部 ＤＸ推進部（部長以下6名）
＜カスタマーエクスペリエンス（CX）とは・・・＞
商品・サービスの利用の際の顧客視点での体験です。
顧客体験を幅広くとらえ、顧客視点から購入前の段階、購入する際、購入後のサポートまでの体験全体としています。
※業務内容における変更の範囲：その他会社が定める業務
- 応募資格
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- 必須
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＜必須の経験＞
・広告プランニング経験3年以上
・提案書作成（現状把握分析とプランニング）およびプレゼン経験
・KPI設計、データ分析、レポーティング経験（集計ではなくインサイトと改善提案が導出できる）
＜必須のスキル＞
・ビジネス英語（※ビジネスシーンにおいての使用経験を重視、目安/TOEIC800点程度）
・ファシリテーター能力と交渉力
・Excelを使ったデータ集計・PowerPointを使った提案書・レポート作成スキル
・デジタルマーケティングに関する一般的な知識
・論理的思考力
・関係各部等ステークホルダーとの業務折衝力
・友好な関係性を構築できるコミュニケーション能力
- 歓迎
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・顧客企業の現状把握とマーケティング戦略立案経験
・マーケットプレイスにおけるShop運用経験
（amazon/楽天/tmall/JD/クーパン/naver/LZD/shopee等、マーケットプレイスいずれか）
・マーケティングに関する一般的な知見
- フィットする人物像
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・クライアントのマーケティング課題の設定と分析結果からマーケティング戦略・施策の立案が行える方
・ビジネス英語で積極的にクライアントや現場とコミュニケーションが取れる方
・新しいデジタルビジネスを一緒に生み出そうとする意欲の方
- 雇用形態
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正社員
・試用期間 有（3ヵ月）
※待遇面の変更なし
- ポジション・役割
- マーケティング/メンバーポジション
- 勤務地
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【本社】東京都豊島区東池袋3-1-1 サンシャイン60ビル
・交通：東池袋駅（東京メトロ有楽町線） 徒歩約3分
池袋駅（JR・東京メトロ・西武線・東武線） 徒歩約8分
東池袋四丁目停留場（都電荒川線） 徒歩約4分
※変更の範囲：会社が定める事業所（転居を伴う配置転換を含む）
- 勤務時間
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・勤務時間 9：00～17：50（実働7時間50分/休憩60分）
・残業 あり（10～20H/月程度）
※状況に応じて、時差対応（シフト勤務）あり
＜働き方＞ 2024/09時点：出社 6割／在宅 4割
- 年収・給与
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【想定年収】600万円 ～ 900万円
・給与形態 月給制
・月例給 380,000円～750,000円程度
※上記はあくまで想定金額ですので、場合により上下いたします。能力・経験・前職給与等を考慮の上、決定します。
- 待遇・福利厚生
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＜待遇＞
昇給：年1回（4月）
賞与：年2回（7月・12月）※年俸制は除く
＜福利厚生＞
社会保険完備
交通費支給（月額50,000円まで）
時間外手当（メンバークラスのみ対象）
慶弔休暇
産前産後休暇制度
育児休業制度
定期健康診断
社員持株会制度
財形貯蓄制度
退職金制度（確定拠出年金）
グループ保険
＜ワークライフバランス＞
◆育児休業
・育児休業制度を179名が利用し、育休取得率は100％（2022年度）
※その後の復職率：約96.5％
◆有給休暇
・入社後4ヶ月目から5日の有給休暇付与
◆労働組合
・自社独自の労働組合あり
- 休日休暇
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＜年間休日122日＞
・週休2日制（土日祝）
・年末年始休暇（12月30日～1月3日）
・年次有給休暇（初年度10日間）※在籍年数に応じて最高20日/年
- 選考プロセス
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1次面接（部長・人事）⇒最終面接（本部長/役員クラス・人事）＆適性検査⇒オファー面談（人事）
※場合により変更の可能性あり
- キャリアパス・評価制度
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＜教育体制＞
基本的にはOJTが中心となります。
＜キャリアパス＞
短中期的：当社のスケールを活かしCXコンサルタントとしてのキャリアUP
長期的：海外拠点へ赴任していただき、よりグローバルなデジタル事業の要として活躍
コモディティ化した過去のサービス戦略ではなく、テクノロジーとクリエイティブによって顧客企業の顧客体験を提供し、製品マーケティングやカスタマーマーケティング（問題解決やファン創造）を行うという、新しいマーケティング手法を体得しながらシニアコンサルタントを目指していただきます。
ゆくゆくは海外に赴き、マネージャー層として活躍いただく可能性もあります。
