募集要項
- 募集背景
-
■増員募集
CX向上を背景にコンタクトセンター向け音声基盤は、生成AI活用やマルチチャネル対応や音声認識の活用など高度化が進んでいます。
同社では、コンタクトセンター向け音声基盤クラウドサービスPrimeTiaas（プライムティアーズ）を中核とし、サービスの拡充を進めています。PrmeTiaasサービスと共に成長する人材を募集します。
- 仕事内容
-
AVAYA社製PBXおよびCISCO社製ネットワーク機器、各種AIソリューションを利用したコンタクトセンター向けクラウドサービス「PrimeTiaas」（同社サービス）のお客様向けシステム構築・保守・運用をお任せします。
■職務内容
1）PrimeTiaasサービス基盤の構築・保守（Vmware、Cisco、Avaya等）
2）コールセンターシステム提案・導入：コールフローやネットワークの要件確認・設計・設定など
3）コールセンターシステムの運用：業務要件の追加変更に伴う設計・設定変更など
■働きがい
NW技術を中心としたITスペシャリスト、新規導入案件を通じたプロジェクトマネージャ、顧客へサービス提供を通じたサービスマネージャ、新規サービスの企画立案構築を通じたビジネスクリエーターなど、希望や実力に応じた将来のキャリアパスが実現されます。
■研修
業務遂行に必要な基本的なスキルを習得できる30超の教育コンテンツを準備しています。
また、保有スキル、ご担当業務に応じ、人事部主催の社内研修や、ベンダー主催の技術研修を必要に応じ受講いただけます。
【将来的に従事する可能性のある仕事内容】
同社業務全般
【所属部署情報】
ソリューション事業グループ クラウドサービス事業本部 コンタクトセンターサービス部への配属を予定しています。
組織情報の詳細は選考にてお伝えします。
- 応募資格
-
- 必須
- ・インフラ設計構築の経験
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
-
【豊洲本社／大阪オフィス】での勤務です。
本社所在地：東京都江東区豊洲3-2-20 豊洲フロント
アクセス：東京メトロ有楽町線「豊洲駅」より徒歩約3分、ゆりかもめ「豊洲駅」より徒歩約3分
＜将来的に勤務する可能性のある場所＞
本社および全ての支社、営業所本社および支社、クライアント先
＜受動喫煙防止策＞
敷地内全面禁煙
- 勤務時間
-
フレックスタイム制 1日の標準労働時間：7時間30分
休憩時間：1時間
月平均残業時間：20時間
- 年収・給与
-
年収：450～650 万円 月給制 基本給：264000円～596000円
残業代：固定残業代制 固定残業時間：20時間
固定残業代：45000円～132000円 超過分は全額支給
一律（固定）手当：学び手当 5000円
リモートワーク 5000円
通勤手当：あり 実費支給(上限なし)
賞与：あり 年2回
昇給：あり 年1回（7月）
- 待遇・福利厚生
- 退職金制度、副業・兼業制度、企業年金、財形貯蓄、従業員持株会、慶弔見舞金、リ・ジョイン制度、通年カジュアルスタイル、ノー残業デー（毎週水曜）、メニュー型福利厚生制度（宿泊施設、レジャー施設、スポーツクラブ、自己啓発などの分野をサポートする制度）、復職支援金（保育料補助）、同好会活動、寮制度、スマートワークチャレンジ（平均残業20時間以下、有給休暇100%取得を目指す全社施策）、リラクゼーションルーム、社内診療所、カウンセリングルーム
- 休日休暇
-
【年間休日】121日
【休日内訳】 完全週休2日制 土曜日,日曜日,祝日,夏季休暇,年末年始休暇,GW休暇,産前・産後休暇,育児休暇,介護休暇,特別休暇
- 選考プロセス
-
面接2～3回（適性検査あり）
※選考フローは変動する可能性があります
