募集要項
- 仕事内容
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【業務内容】
日本の医薬品サプライチェーンを支える 企業グループに所属する当社は、グループ各社が保有する技術を横断的に共有するとともに、戦略の統合ならびに事業リスクを相互補完することで、既存事業の更なる価値化、新たな事業の展開を目指しており、新規事業を担う「Medical Information Centralize Management部」を新設いたしました。この部署は、”医療情報の一元管理”を担う新設部門であり、医療機関、薬局、患者様、製薬メーカ、医薬品卸業者等の各方面からの医療情報を集約し一元管理することを意味しています。
当ポジションにおいては、コールセンターを通じて患者様や医療関係者との質疑応答、また、患者様への投薬スケジュール連絡、投薬サポートを担っていただくことを想定しております。
臨床現場経験を活かし患者様に寄り添ったサポート業務にチャレンジされたい方、日々変化する医療情報を収集し専門知識の向上を図りたい方、旧来の枠組みや方法論に捕らわれずに、事業としても組織としても新たなチャレンジを共に楽しみ、市場・ニーズにあわせた新たなサービスを検討し、創造してくれる方を求めています。メディカル（ドラッグ）インフォメーション コールセンターに関する業務をお任せします。
（コールセンター業務に従事いただき、業務状況に応じて”医療情報の一元管理”に関するその他業務にも従事いただく想定です。）
■コールセンター業務
・患者様や医療関係者との質疑応答対応
・患者様・患者家族への投薬スケジュール連絡・管理
・患者様・患者家族への投薬サポート
・コールセンターで収集した内容の記録・管理
・コールセンターで収集した副作用情報の報告
・コールセンターFAQの管理・更新
・クライアントとの窓口対応
・派遣社員管理
■医療情報の一元管理業務
・各種帳票のデータ入力
・関係各社へのメール・電話連絡
・患者様ごとの投薬スケジュール管理
将来的には、メディカル（ドラッグ）インフォメーション コールセンターのリーダーとして、患者様に寄り添ったサポート体制の価値向上、適切な医療情報の提供 をもとに、新たな事業の展開をともに創造し担っていただくことを期待します。
- 応募資格
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- 必須
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■必要スキル
・看護師資格免許保持者
・看護師としての臨床現場経験5年以上
・Word、Excel等の操作に関するOAスキル
- 歓迎
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■歓迎スキル
・コールセンター業務経験
- 募集年齢(年齢制限理由)
- 29歳～40歳 （長期勤続によりキャリア形成を図るため）
- フィットする人物像
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■こんな人と働きたい！人物像
・様々な関係先（患者様、医療関係者、MR、MS等）とのコミュニケーションに抵抗がない方
・コミュニケーションをとりながら仕事を進めるのが好きな方
・患者様視点で物事を考えられる方
・患者様のサポートに価値を感じることができる方
・業務を通じて社会的意義を感じたい方
・医療や薬に興味がある方
・発想が柔軟な方
・マルチタスク
・仕事も遊びも一生懸命に取り組む方
・チームワークを大事にできる方
- 雇用形態
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正社員
契約期間：定め無し（60歳定年）
- 勤務地
- 東京都
- 勤務時間
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9:00～21:30（実働7.5時間）
★コールセンター業務はシフト勤務制です
9:00～17:30（休憩1時間）／13:00～21:30（休憩1時間）
※13:00～21:30（休憩1時間）が主になります
残業時間：平均20時間
- 年収・給与
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450万円 ～ 600万円
参考月給290,000 円 ～
＜一般社員の場合＞
賞与：年2回 業績貢献度評価により3～5ヶ月分（昨年実績：4ヶ月／標準評価の場合）
昇給：年1回
- 待遇・福利厚生
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財形貯蓄、遺族・遺児育英年金、定期健康診断・健康相談、休憩室、退職金制度、自己啓発支援、育児・介護休暇・短時間勤務制度等
加入保険：健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険（各種社会保険完備）
残業手当：※全額支給
外勤手当：当社規定による
通勤手当：上限10万円
受動喫煙対策
執務エリア全面禁煙
【その他】
育児休暇の取得、及び復職率ほぼ100％。育児短時間勤務は小学3年生まで取得可能。
育児短時間勤務社員のマネージャー職登用実績が複数あり、女性がキャリアを諦めることなく、長く働ける環境が整っています。
また、男性社員の育児休暇取得、育児短時間勤務使用実績が複数あり、子育て社員にやさしい会社です。
- 休日休暇
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完全週休二日制
有給休暇：初年度16日（以後、毎年2日ずつ増加し最大24日）
年末年始休暇6日
- 選考プロセス
- 面接2回。いずれも対面予定
- キャリアパス・評価制度
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【仕事のやりがい、魅力】
様々な関係先（患者様、医療関係者、MR、MS等）とのコミュニケーションが必要とされるため対応力が求められますが、私たちのサポート体制があるからこそ、患者様のQOL向上・幸せに繋がるという価値を提供していることがやりがい、魅力の一つです。
また、患者様、医療関係者の声を直接聞くことができ、ユーザの声から、市場・ニーズにあわせた新たなサービスを検討し、事業の展開に繋げる機会を多く持っている点も魅力の一つです。
日々変化する医療情報を収集する必要があるため、最新の医療情報に精通でき、専門知識の向上が求められますので、見聞を広めて自分自身の価値向上にも繋がります
