募集要項
- 仕事内容
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POSITION SUMMARY
デジタル・オムニチャネルチームの一員として、自社オンラインストアの運用を担当するEコマース コーディネーターを募集します。当ポジションでは主に商品及び発送の管理、カスタマーサポートなど日々のオンランストアの運用を円滑に進めるための業務を包括的に担当いただきます。
• Merchandising
o 商品登録と情報/在庫/価格の管理
o モデル選定/撮影のディレクション
o 商品一覧ページの作成／並べ替え
o 商品詳細ページの管理／改善
o 商品分析
o 商品販促コンテンツや機能の企画
• Customer Support
o 外部カスタマーサポートチームの管理
o カスタマーサポートからエスカレーションをされる問い合わせの対応と根本的な解決
o NPSデータの管理とレポートの作成
o カスタマーボイスに基づく改善点の提案/実施
• Logistics
o 発送オペレーションの管理
o 発送に関する問題の対応と解決
o 倉庫へのプロモーションの共有
o 発送資材／ノベルティーの管理
o フルフィルメントKPIの管理／レポートの作成
- 応募資格
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- 必須
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Required Qualification:
• ECサイトの運用経験
• 基本的な分析スキル Excel, Google Analyticsなど
• 業務の効率化やサービスの改善に取り組んできた経験
• 高いコミュニケーション、分析、問題解決、プレゼンテーション能力
Desirable Traits:
• 細部までこだわり業務を遂行できる方
• 主体的に業務に取り組み、施策を提案、実行できる方
• 顧客視点／ビジネス視点両軸で物事をとらえられる方
• タスクマネジメントに優れ、納期を守ることができる方
• 問題解決能力が高く、柔軟な思考力を持っている方
• ECサイトに関する知識や技術に関する学習意欲が高く、自己成長に取り組むことができる方
Preferred Skills & Competencies:
• ファッション業界での経験
• 英語力（読み書き、会話）
• BigQuery, SQL, Python, Looker Studioなどを使用した分析経験
• HTML, CSS, JavascriptなどのWeb言語に対する理解
• 商品やモデル撮影に関する経験／知識
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 東京都
- 年収・給与
- 500-600万円（スキル・ご経験により決定）
- 待遇・福利厚生
- 社会保険完備
- 休日休暇
- 完全週休二日制（土曜、日曜、祝日）、年末年始休暇、年次有給休暇
