募集要項
- 募集背景
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本ポジションは、試薬・装置の苦情に関する調査や他部署との折衝の他、グループ会社のH.U.フロンティアからの依頼によるデータ取得業務（測定業務）、欧州規制要求改正（IVDR）に伴う市販後製品情報についての報告業務や、弊社製品の市中販売による苦情対応と多岐にわたっており、製品数、ユーザー数の増加に伴い社内の重要性も増しているポジションです。
- 仕事内容
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【業務内容】品質保証部門において市販後製品情報対応業務の担当者を募集します。【具体的には】
・出荷後製品に関して、顧客からの苦情の処理および苦情原因の究明と顧客への報告
社内外製造元や開発へ苦情調査の指示、調査結果に基づく苦情報告書の作成等
他社含む他部署との連携と調整（研究開発などの他部署や、H.U.フロンティア社員、その他装置製造元など）
・市販後製品情報や苦情の集計・分析・報告等
・国内外の市販後安全管理等の社内外報告
◎従事すべき業務の変更の範囲：会社の定める範囲
- 応募資格
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- 必須
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≪必須≫
・理系専門卒以上
・英語力（必須：メールでのやりとり、文書の作成できるレベル/尚可：オンライン会議等の業務経験）
・体外診断用医薬品、医療機器、医薬品業界でのカスタマーサポート、フィールドサポート
・医療機関等で臨床検査技師として検体測定業務に従事した経験のある方
- 歓迎
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≪歓迎≫
以下いずれかの経験
・臨床検査に関わる装置の操作経験
・分析装置の設置や修理、販売、開発等の経験
・国内外当局、認証機関の査察、監査の対応経験
- フィットする人物像
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≪求める人物像≫
・顧客本位
・ルチン業務にただ徹するのではなく、隙間の業務について対応できる前のめりな姿勢をお持ちの方
・他社や他部門とのコミュニケーション能力と協調性、他者に対し丁寧な対応が取れる方
・物事の本質を見極められる、リスクを考慮しつつ、リスクをとれる、周囲に良い影響を与えられる、法規や規則を遵守できる方
- 雇用形態
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正社員
試用期間2ヶ月
雇用期間の定め：無
- 勤務地
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<相模原工場>神奈川県相模原市中央区田名塩田1-3-14
※JR相模原線 番田駅から社バス有
（駅から徒歩で通勤している社員も多いです。徒歩の場合、駅からの所要時間は約15分）
◎就業場所変更の範囲：会社の定める範囲
- 勤務時間
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◎フレックスタイム制（コアタイム11:00～14:00）
・標準的な勤務時間9:00～17:30（休憩60分）
・リモートワーク制：有（週3回まで）
- 年収・給与
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◎想定年収400万円～750万円
※経験、能力を考慮し、当社規定により優遇
・昇給：年1回（7月）
・賞与：年2回（6月・12月）
- 待遇・福利厚生
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・社会保険完備
・通勤手当（会社規定に基づき支給）
・残業手当（残業時間に応じて支給）
・退職金制度
・団体生命保険
・社員持株会
・受動喫煙防止について：屋内全面禁煙
- 休日休暇
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◎年間休日平均127日
・週休2日制（土日）
・祝日
・年末年始（12月28日～1月4日）
※所属部署・勤務地により休日を振替えることがあります
・有給休暇（入社時付与、計画年休：年10日取得推奨、最大法定＋3日）
・その他特別休暇（結婚、生理、つわり、出産、育児、介護、忌引 等）
