募集要項
- 募集背景
- 増員募集 / 更なる組織強化 / 新規部署立ち上げ / 組織・事業立て直し / 欠員募集
- 仕事内容
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＜カスタマーサポートとは＞
お電話やメールにてお客様からのお問い合わせに対応します。
また、お申込み内容の確認等の事務的作業も行っていただきます。
■お問い合わせ内容例
・誰でもスマホの契約をしたい
（ネットを使えない人も多いので、FAXと電話での契約ができます）
・携帯電話の操作、不具合に関するお問い合わせ
（機械に慣れていないご年配の方も多いので契約の申請等簡単なお問い合わせもお受けします）
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＜具体的な仕事内容＞
■電話対応は1日40～55件程度です。
月初や月末等お問い合わせの多い日もありますが、日々お問い合わせいただいております。
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＜業務の時間割合＞
■お客様の対応(電話やメール)：4割
■事務作業(格安スマホサービスの運営全般)：4割
■商品管理や物流に関わる業務(スマホやSIMの管理事務や発送業務)：2割
- 応募資格
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- 必須
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▽必須条件
・正社員経験1年以上
・1年未満の離職経験なし
・転職回数規定あり
（大卒⇒26歳までは弊社が3社目以内であること、など）
※アルバイトやパートのみの経歴はＮＧ
- 募集年齢(年齢制限理由)
- 20～29歳 （長期勤続によりキャリア形成を図るため）
- フィットする人物像
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・誰かのために努力を惜しまない方
・ベンチャー企業で成長したい方
・個人法人向けの営業や販売職等、人に影響を与える仕事の経験をお持ちの方
・看護師、介護士、救急士、警察官、教師、生活支援員等
困っている方を支援していた経験をお持ちの方
- 雇用形態
- 正社員（試用危険6か月、試用期間中の条件変更無し）
- 勤務地
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東京：豊島区池袋（R山手線池袋駅 徒歩3分）
大阪：大阪市浪速区難波中（御堂筋線なんば駅徒歩2分）
- 勤務時間
- 09:30~18:30（休憩60分）
- 年収・給与
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想定年収：490万円~560万円
月給：38.2万円~42.2万円
賞与回数：1回
昨年度賞与実績：１ヶ月分
※みなし残業手当30時間分が込みの金額です。
- 待遇・福利厚生
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住宅手当、社会保険完備、健康診断、交通費支給、家族手当、役職手当
補足情報：
＜役職手当＞■リーダー職：8万円/月■サブマネジャー職：16万円/月■管理職手当：30万円/月
＜家賃補助(条件あり)＞■3万円/月 ＜子育て支援手当＞扶養している子供の数×2万円
- 休日休暇
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休日：土日祝休み
年間休日：125日
休暇制度：年末年始休暇、夏季休暇、有給休暇、産休・育休、介護休暇、GW休暇、特別休暇、慶弔休暇
補足情報：・夏期3-6日（夏季休暇2020年度実績。年1回、5月～12月の間に取得可） ・有給休暇（入社即日10日付与※5/1入社からは6か月後からの付与） ・生理休暇制度
夏季休暇の日数は、年間休日数125日に合わせて変動あり
- 選考プロセス
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（1）書類選考
（2）一次面接（オンライン実施)
（3）最終面接（※1)
※1：最終面接は職種やお住まいにかかわらず、希望勤務地（大阪/東京）で対面実施。
- キャリアパス・評価制度
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想定されるキャリアパスは下記の通りです。
・現場リーダー
・現場マネージャー
・他部署へのキャリアチェンジ
年功序列ではなく特性や希望をもとに決めていきます。
新卒入社半年で現場リーダーになったケースもあり、頑張りが評価される環境です。
※他部署とは？
マーケティング部署・社内SE部署・採用部署等
