募集要項
- 仕事内容
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【テクニカルチームのマネジメント経験者、大歓迎】・チームと個人のパフォーマンスの管理、定期的なレビューとガイダンスの提供
顧客サポートチームの採用~監督までの幅広いマネジメントに加えて、顧客への中長期的なサポートを提供して頂くやりがいの大きなポジションです!
・顧客サポート計画のレビュー、サービス提供実績の調査
・ガイダンスの提供、改善策の実施
・顧客からのフィードバックの社内へのエスカレーション
・顧客との関係強化のサポート
・採用プロセスのサポート、メンバーの育成
・社に組織のプロセス改善への貢献 等
- 応募資格
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- 必須
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・学士号
・流暢な日本語と日常会話レベルの英語力
・IT 業界における下記の職務経験
-サポート
-サービス
-コンサルティング
-テクニカルセールス 等
・エンジニアチームのマネジメント経験
・顧客との長期的なエンゲージメントのリード経験
・重要な技術面での問い合わせの対応経験
- 歓迎
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・AWSまたは他のクラウド技術の知識、運用/利用経験
・中長期的な顧客満足度改善のリード経験
・定量的・定性的なデータの分析能力
・下記の業界の知識やご経験
-情報通信
-メディア・エンターテイメント・ゲーム
-デジタルビジネス
-金融
-製造
-流通・サービス
-ソフトウェア開発またはインターネット
- 雇用形態
- 雇用形態:正社員
- 勤務地
- 勤務地:東京都
- 年収・給与
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年収:2,000万円 ~ 2,200万円
※ご経験やスキルに応じて相談可
- 休日休暇
- 休日:年間休日120日、その他同社規定の休日