募集要項

募集背景: 建材業界のDX推進を行うべく「建材サーチ」・「アーキLink」を運営しております。
嬉しいことに、多数の大手企業への導入実績が増え、よりお客さまに満足してもらいたいという思いで新しくカスタマーサクセス部門を新設することになりました。

我々としてはカスタマーサクセスは客先フォローはもちろん、商品開発に繋がる大きな窓口と考えています。
1人目カスタマーサクセス社員として、お客さまのビジネスの成功を伴走をすべく、部門立ち上げからオペレーション構築や実務を担っていただきたいと考えております。

仕事内容: 現在1人目CS社員として部門の立ち上げから、オペレーション構築、顧客に対してのオンボーディングの実施からプロダクトフィードバックまでの仕組みや体制を構築しながら実務を推進。
#関わるプロダクト
「アーキLink」
工務店・外構業社向けに、“業界唯一の営業総合ツール“として、売上の拡大、販管費の削減を実現可能なSaaSプロダクトです。

「建材サーチ」
YKKAP様、LIXIL様などのエンタープライズ企業様の売上拡大、経費削減のためのツールになります。

#具体的な業務内容
・カスタマーサクセス部門の立ち上げ
カスタマーサクセスの業務定義、オペレーション設計の構築、KPI設計など

・オンボーディングの実施
「プロダクトが業務フローに組み込まれ、継続的に利活用される状態」を迅速に構築するための導入・運用支援

・プロダクトフィードバック
開発陣の顧客理解促進とプロダクト改善企画のサポート、顧客要望をもとにプロダクト開発部門への機能改善の提案

・営業部門との連携
顧客管理の仕組み構築
契約更新に向けたアプローチ・対応

※上記以外にも、ご経験・スキル・ご希望に合わせて業務をお任せいたします

応募資格

勤務地: 東京都港区芝公園3丁目1番22号 JMAビル 6F

・アクセス
都営三田線「御成門駅」A1番出口より徒歩約5分
東京メトロ日比谷線「神谷町駅」3番出口より徒歩約7分

年収・給与: 500万円～ 800万円（月給31.2万円～）
・固定残業代45時間分（81,000円～）*超過分別途支給
・年収には月給＋賞与（年2回）が含まれます。

会社概要

事業内容・会社の特長: 2022年2月に立ち上げた株式会社Archi Villageでは、「建材サーチ」という建材業界のデジタル化を推進する総合プラットフォームをリリースし、リリースから半年で1億円以上の契約を獲得し、YKK APや三協立山・三協アルミ、四国化成、LIXILなど日本を代表する建材メーカーが参画。急激に事業を拡大させています。

2023年には、案件情報や顧客情報の一元管理SaaS「アーキLink」をリリースしました。

今後さらにサービスを拡大させ、最終的には全ての建材商品を調達できるAmazonのようなECの構築を目指し、商品設定や見積、発注・支払いなど、ざまざまな業務を一気通貫で行えるサービスを作っていく予定です。

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株式会社Archi Village

事業内容: "全ての居住環境を快適で安全な空間に"
私たちは、建材情報のプラットフォームを構築し、正しい情報を届け、社会のあらゆる居住環境が快適かつ安全なものにすることをミッションにしています。