その他、営業系
製造業のDXを成功に導く|ハイタッチ|シニアカスタマーサクセス
掲載期間:25/01/28~25/02/10求人No:UFFRS-SrCS1211
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製造業のDXを成功に導く|ハイタッチ|シニアカスタマーサクセス

株式会社エスマット
株式公開準備 ベンチャー企業 土日祝休み

募集要項

仕事内容
製造業のお客様に対してIoT導入から運用定着、効果創出までを包括的に支援し、豊富な経験とナレッジを活かして導入企業の生産性向上という具体的な成果を通じて、製造現場のデジタル変革を推進していただきます。
## 事業紹介
私達は特許取得済のIoT重量計でリアルタイムに実在庫を把握し、在庫管理や製造工程のカイゼンを実現する「スマートマットクラウド」を提供するスタートアップです。重量を起点にリアルタイムに実在庫のデータを取得・蓄積することで、在庫の適正化や欠品防止のほか、工場の生産工程を可視化し生産ラインやサプライチェーンのボトルネックを特定し、全体最適につながるカイゼンを可能にします。

## ミッション
製造業のお客様に対して、IoT導入から運用定着、効果創出までを包括的に支援し、豊富な経験とナレッジを活かして導入企業の生産性向上という具体的な成果を通じて、製造現場のデジタル変革を推進していただきます。

## 業務内容
ご契約中のお客様に対して、シニアカスタマーサクセスとして中核的な役割を担っていただきます。豊富な経験を活かし、複雑な課題を抱える重要顧客のサポートや、ジュニアメンバーへの指導・育成にも携わっていただきます。
主に以下の業務をお任せします:
- 重要顧客に対するハイタッチなカスタマーサクセス支援
- カスタマーサクセス業務におけるベストプラクティスの確立と展開
- オンボーディングプロセスの改善と標準化
- ジュニアメンバーへの技術的指導とメンタリング
- 顧客の成功事例の体系化と社内共有

## 職務詳細
- 複雑な要件を持つ重要顧客のオンボーディング・運用支援
- 顧客の業務分析に基づく、最適な活用方法の提案・実装支援
- 運用定着に向けた実践的なトレーニングプログラムの設計・実施
- 製造現場特有の課題に対する解決策の考案と実装
- カスタマーサクセス施策の効果測定と改善提案
- VoCの分析と製品改善提案
- ナレッジベースの整備とベストプラクティスの確立

## ポジションの魅力
世界初のIoTソリューションを通じて、日本の製造業の未来を創るポジションです。業界トップ企業のDX推進に携わり、製造現場の生産性を向上させるなど、社会的インパクトの大きな仕事にチャレンジできます。
31億円の資金調達済みで安定した基盤を持ち、今後の海外展開も見据えたグローバルな活躍機会もあります。製造業の変革をリードする、そんなやりがいのある挑戦をご一緒できる方をお待ちしています。
応募資格
必須
- 法人向けサービスでのカスタマーサクセスまたは法人営業経験(5年以上)
- 複数の大規模プロジェクトのリード経験
- 顧客の業務分析・改善提案の実績
- 後輩の指導・育成経験
歓迎
- 製造業でのDX推進経験
- SaaS企業でのカスタマーサクセス経験
- 製造業における生産管理等の実務経験
- ソフトウェアやハードウェア・プロダクトの取扱い経験(CRM、ERP、RPA、在庫管理ツールなど)
- CRMの活用・カスタマイズ経験(Salesforceなど)
- 業務プロセス改善・標準化の経験
- 英語でのコミュニケーション能力
雇用形態
正社員
試用期間:入社後3ヶ月(本採用と同条件)
勤務地
〒141-0022 東京都品川区東五反田2丁目9-5 サウスウイング東五反田
※リモート勤務
ただし業務上必要な場合はオフィス出社or顧客訪問する可能性あり
勤務時間
所定労働時間:9:00~18:00
年収・給与
年収:700万円 ~ 1,000万円
月給:583,333円~
待遇・福利厚生
・昇給:年2回(1月、7月)
・各種社会保険完備
・MVP賞(通期)
・社員総会
・プレミアムフライデーイベント
・書籍代補助制度
・ドリンク無料
休日休暇
完全週休2日制(土日)
祝日・有給休暇・年末年始休暇・慶弔休暇・入社時特別有給休暇(3日間付与)・リフレッシュ休暇
選考プロセス
書類選考
面接複数回
内定

会社概要

社名
株式会社エスマット
事業内容・会社の特長
私達エスマットはIoT重量計でリアルタイムに実在庫を把握し、在庫管理や製造工程のカイゼンを実現する「スマートマットクラウド」を提供するスタートアップです。
重量を起点にリアルタイムに実在庫のデータを取得・蓄積することで、在庫の適正化や欠品防止のほか、工場の生産工程を可視化し生産ラインやサプライチェーンのボトルネックを特定し、全体最適につながるカイゼンを可能にします。
設立
2014年11月
資本金
1億円
従業員数
60名

この求人の募集会社応募先の企業情報です。 募集会社の詳細へ

株式会社エスマット
設立
2014年11月
資本金
100百万円
代表者名
志賀 隆之
従業員数
70名
事業内容
私たちは、「日々のモノの流れを超スマートに」をミッションとし、IoT重量計「スマートマット」を用いた在庫管理・自動発注ソリューションを開発・提供するSaaSスタートアップです。
IoT技術を利用し、労働に近い「買う」を自動化することで、今までの在庫管理の常識を刷新する「ゼロクリック在庫管理」という新たな価値観を生み出してきました。
長い間、在庫管理は企業の担当者が定数以下になったらサプライヤーへ定期的に発注を行うという流れでした。ここをテクノロジーで圧倒的に効率化し、ベストタイミングで自動補充がなされることが当たり前になる世界を作っていこうと考えています。
事業所
本社
〒141-0022 東京都品川区東五反田5‐22‐33 TK池田山ビル2階
ホームページ
https://s-mat.co.jp
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