募集要項
- 募集背景
- 更なる組織強化
- 仕事内容
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※ サービス運用・オペレーションチームでは大きく3つの機能を持っています。
下記3つの機能の業務管理・体制構築・マネジメントをお任せします。
(1)CS(カスタマーサクセス、サポート)※英語を使ってサポートを実施
MagicalTripを利用いただく海外のお客様からの問い合わせ対応を、英語で実施。
またツアー中のトラブルにも対応できるように、現場のツアーガイドと常に連絡が取れる体制を構築
(オペレーター:5名(1日に2名稼働体制))
(2)イベントマネジメント
ツアーで利用する飲食店や体験施設、観光地のリサーチや調整、予約管理
(オペレーター:5,6名)
(3)ガイドサポート
ツアーを行ってくれる日本人ガイドの管理、マネジメント
■ 業務管理
・オペレーターの業務管理・品質管理
■効果的な運用のための体制構築
・オペレーションの効率化・改善案の企画と実行
・グローバル展開のオペレーション体制の構築
■メンバーマネジメント
・オペレーションチームの管理業務
- 応募資格
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- 必須
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・インターネットサービスの運用やオペレーション業務経験が3年以上ある方
・日常会話以上の英語でのメール・コミュニケーションができること(社内公用語が英語になります)
・オペレーション現場のマネジメント経験が2年以上ある方
- 歓迎
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・旅行関連サービスの運用やオペレーション経験のある方
・グローバル展開をするビジネスに興味のある方
- 募集年齢(年齢制限理由)
- 25歳~45歳 (長期勤続によりキャリア形成を図るため)
- フィットする人物像
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・0→1の事業を経験したことがある方
・新しい環境に飛び込むことが好きな方
・ファクトに基づいた説明・判断が得意な方
・事業の成長のために業務領域にとらわれず行動できる方
・既存の仕組みに捕らわれずにアイディアを出すマインドのある方
・新しいアイデアを企画に落とすことを得意としている方
・仕事は与えられるものではなく、自ら企画遂行するという考えを持った方
・チームワークを大切にしつつ積極的なオーナーシップが取れる方
・フレンドリーなコミュニケーションを図ることができる方
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 東京都中央区八重洲1-4-10 東京建物八重洲仲通りビル12F
- 勤務時間
- 10:00~19:00
- 年収・給与
- 540万円~660万円
- 待遇・福利厚生
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社会保険完備
補足情報:🔸各種保険完備 🔸リモートワーク支援金支給 🔸学習支援 🔸会社PC貸与
- 休日休暇
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休日:土日祝休み
年間休日:日
休暇制度:有給休暇、慶弔休暇、特別休暇、介護休暇、産休・育休、夏季休暇
補足情報:🔸年次有給休暇:入社時5日/入社半年経過時点残り5日付与 🔸生理休暇 🔸夏季休暇:3日 🔸その他特別休暇 🔸育児/介護休暇制度完備
- 選考プロセス
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書類選考
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スキルチェックテスト
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面接複数回実施(オンライン)
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適性検査