募集要項
- 募集背景
- 業務拡大に伴う増員募集です。サービス満足度、リピート率が高いことから、現在は毎月100件ほど新規の問い合わせがある状況です。お待たせしてしまっている案件も多くなっているため、新しくメンバーを募集します。
- 仕事内容
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【概要】
新規サービスの開発や業務改善、BPR(業務改革)を支援します。マーケティングリサーチや業務プロセスの可視化、自動化、プロジェクトオーナーである顧客の意思決定をサポートするため、現場と経営層(意志決定者)をつなぐ橋渡し役となることがミッションです。
【業務詳細】
<サービス企画>
サービス企画部門において、ポイントサービス、ヘルスケアサービスといったサービス企画における、計画~実行フェーズに携わりながらお客様と一緒に世の中に必要なサービスを作り出していきます。市場調査・競合調査などのマーケティング業務や、上申用の資料作成やクライアント側のアセットの調査、各部門と調整をしていくためのディスカッションペーパー作成が多く発生します。複数社協業でプロジェクト運営しているケースも多いため、関係各所との調整力も求められます。
<業務設計・構築>
BPO統括部門やマーケティング戦略部門における、審査事務局・給付金事務局など大型事務局の立ち上げに伴う業務設計・構築などに携わります。コンタクトセンターやECサイトなどの一括立ち上げといった事案もあり、要件定義から入るケースが多く、設計書の作成・プロセスフロー図(業務・承認フロー)作成・業務マニュアル策定・KPIの制定・各種レポートといったアウトプットが求められます。また、業務設計過程における業務改善も行います。
<業務改善>
通信業界のミドルオフィス(営業企画・推進、マーケティング等)におけるレポーティング業務のプロセス改善や自動化支援などに携わります。現状業務のヒアリング・業務アセスメントから、as is to beを描き、改善提案まで行います。課題・リスクの可視化、業務プロセスの見直しをし、必要に応じてテクノロジー(AI・RPA・IOT・クラウド製品)の導入により生産性向上に寄与していきます。
【プロジェクト例】
・大手通信会社でのサービス開発/サービス拡大支援/プロジェクト推進支援/業務改善
・サービス企業やSI企業での業務コンサル/PMO/情シス改善業務/クラウドポータル導入PMO
・AI事業推進部でのAIロボ企画推進業務PMO
・推論型AIやRPAを用いた業務プロセス改善/生産性向上プロジェクト
・ドローン事業におけるサービス開発、実証実験プロジェクト
【将来的に従事する可能性のある仕事内容】
同社業務全般
- 応募資格
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- 必須
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・ドキュメンテーションスキルをお持ちの方(WBS・課題管理表・業務フロー 等)
・社内外の複数関係者と一緒に物事を進めた経験をお持ちの方
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
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赤坂オフィス/東京都港区赤坂3-3-3 住友生命赤坂ビル9F
アクセス:東京メトロ丸ノ内線・銀座線「赤坂見附駅」より徒歩2分
※赤坂オフィス以外にも東京、その他顧客先常駐の可能性があります。
<将来的に勤務する可能性のある場所>
勤務地変更なし
<受動喫煙防止策>
屋内に喫煙可能室設置
- 勤務時間
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固定労働時間制 所定勤務時間: 09:00~18:00
実働時間: 8時間
休憩時間: 1時間
時間外労働: あり
月平均残業時間: 20時間
- 年収・給与
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年収550~1000 万円 月給制 基本給330000円
残業代 全額支給
通勤手当あり 実費支給(上限なし)
- 待遇・福利厚生
- 財形貯蓄、健康保険組合(関東ITソフトウェア保険組合)、確定拠出年金制度、団体長期障害所得補償保険全員加入、法人向け福利厚生クラブ会員、育児休業(通常お子様が1歳になるまで、保育先が見つからない場合は最長2歳まで利用可能)、育児時短勤務(最長小学校卒業まで)
- 休日休暇
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【年間休日】120日
【休日内訳】完全週休2日制 土曜日,日曜日,祝日,夏季休暇,年末年始休暇,GW休暇,産前・産後休暇,育児休暇,特別休暇
- 選考プロセス
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面接2回(WEB適性テストあり)※面接はいずれもオンラインで実施予定です。
1次面接(マネージャー)→適性テスト→最終面接(ゼネラルマネージャー)