その他、経営・経営企画・事業企画系
O2Oアプリ開発企業グループ会社でのカスタマーサクセス/事業開発
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掲載時の募集要項(掲載期間:2025/01/24 ~ 2025/02/06)
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O2Oアプリ開発企業グループ会社でのカスタマーサクセス/事業開発
英語力不問
募集要項
募集背景
-
非公開
仕事内容
-
O2Oアプリ開発企業
業務概要
BtoB向けアサイン管理SaaSにおいて、カスタマーサクセスを中心に事業立ち上げから成長推進まで幅広くご活躍いただきます。
施策の立案や仕組み化、開発・営業チームとの連携、チームビルディングなど、大きな裁量を持ちながら、顧客の成功と事業成長を支えていただくポジションです。
具体的業務内容
お客様の課題をヒアリングし、その課題解決をゴールとして、お客様をリードしながらオンボーディングを実施していただきます。お客様の業務利用定着(プロダクトの価値を最大限発揮できる状態)を実現いただくことを通じて、PMF/事業成長を達成することがミッションとなります。
また、プレイヤーとしてのご活躍だけでなく、カスタマーサクセス立ち上げのための戦略立案?仕組み化を担っていただきます。
・トライアル利用を含む導入先企業対してのオンボーディング
・導入先企業の業務要件の理解、課題の抽出、課題解決までのマイルストーンの設定
・顧客要望の収集、開発/営業チームへのフィードバック、サービス改善案提案、プロダクトへの落とし込み
・カスタマーサクセス業務の戦略策定、実行、仕組み化
応募資格
-
- 必須
-
必須条件
下記のご経験・スキル
・SaaSサービスのカスタマーサクセス経験もしくは、システム開発のプロジェクトマネジメント経験もしくは、システム開発のエンジニア経験
・Excel や Google SpreadSheet の一般的な操作スキル
・文章理解力、作文力、説明力など基礎的な
歓迎条件
・業務ドメイン知識(SIer、システム開発、アプリ開発会社での業務経験)
・チームマネジメントの経験
・BIツールや、データ分析のご経験
求める人物像
・クライアントのニーズや、プロダクトの現状、そのギャップを正しく言語化できる方
・当事者意識をもって、自ら考え行動し、スピード感をもって自走で仕事を推進できる方
・事業の成長のために、地道で泥臭い業務(新規事業の立ち上げには必須)も厭わない方
・成長意欲が高く、自らの役割を拡張したい(業務の垣根に囚われずに貢献いただける)方
- 歓迎
-
応募資格をご参照ください。
- 募集年齢(年齢制限理由)
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25歳~44歳 (特定年齢層の特定職種の労働者が相当程度少ないため)
- フィットする人物像
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応募資格をご参照ください。
雇用形態
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正社員
ポジション・役割
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担当者
勤務地
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東京都
勤務時間
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同社就業規定に準じます
年収・給与
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年収イメージ:~1000万円(経験・能力を考慮の上当社規定により決定)
会社概要
社名
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非公開
事業内容・会社の特長
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O2Oアプリ開発企業
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