募集要項
- 仕事内容
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テクニカルスペシャリストおよび顧客サポートの主な連絡役として顧客の現場に赴き、エンジン製品の診断と複-Cummins製品（ディーゼルエンジン）の納入先である建設機械メーカーなどの客先工場や使用場所に出張し、専用のツールなどを使って故障診断をし、規定のマニュアルに従って修理業務を行う。また会社指定のフォームを使って作業後に報告書を作成する
雑な修理を行う。
-テクニシャンとして自ら修理業務をすることに加え、サービスフロントして自身が担当する顧客から修理依頼などの受付をし、社内の関係者と連携して、部品の手配、作業手順の確立、費用負担（有償、保証など）の見極めなどをし、トラブルに対して最善の措置が取れるよう陣頭指揮を執る。
-顧客と生産的な関係を構築して常に発展させ、顧客のニーズに注意を払い、すばやく効率的に対応する。
-顧客の現場に赴き、専門ツールを使用して、マニュアルの手順とポリシーに従って診断と複雑な修理を行う。
現場に赴き、マニュアルに記載されたスケジュールと標準に則って、エンジンと関連部品の予防的メンテナンス
を行う。
-未解決の問題を製品スペシャリストまたは監督者に報告する。
- 技術者および／または見習いのコーチングと育成を行い、他者に知識や経験を伝える。作業指示を出すことがあ
る。修理計画や部品リストなどの確認を行うことがある。
手書きの書面または業務システムの入力画面を使用して、サービス作業票、タイムシート、保証請求、品質管理
などの必要書類を作成する。
-顧客にさらなる販売やサービスを提供できる機会を特定する。
-スキルと業務の要件に即したトレーニングを修了する。
-サービス車両およびツールを整備して清潔に保ち、適切な作動を確認する。
-衛生・安全・環境関連のすべてのポリシー、手順、法規の順守を徹底し、問題やヒヤリとする事例があれば現場
の管理担当者とその監督者に報告する。
- 応募資格
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- 必須
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-関連分野の技術訓練校で職業訓練を修了した方
-勤務地で有効な運転免許証
-この役職では、輸出管理または制裁規則を遵守するためにライセンスが必要になる場合があります。
-豊富な現場サービス業務経験
-エンジン製品に関する専門家レベルの知識または経験
-顧客サービス経験
- 歓迎
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-エンジン技術研修済実習生
-自分より経験の浅い技術者に技術的なアドバイスや指導を行った経験（尚可）
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
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東京都港区竹芝 1-16-1 ニューピア竹芝サウスタワー15階
＊出社と在宅のハイブリッド
- 勤務時間
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平日の9:00 - 17:30(フレックス制もあり）、コアタイム（11:00～15:00）※ 1日の所定労働時間7.5時間
- 年収・給与
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年棒制 500万円 ～（12カ月+固定賞与）＊固定賞与は夏・冬に各2カ月分支給
・別途業績賞与あり（年1回）
- 待遇・福利厚生
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・社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金）
・報酬改定（年1回）
・退職金制度
・永年勤続表彰
・慶弔見舞金制度
・団体生命保険
・傷害保険
・通勤手当※
・福利厚生サービス「ベネフィット・ワン」
・従業員株式購入制度（ESPP）
・従業員共済会
・従業員アシスタントプログラム(EAP)
・定期健康診断・ストレスチェック
・インフルエンザ予防接種サポート
・社内e-Learningシステム
・大学等の学費サポート※
※支給には一定の条件があります
- 休日休暇
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完全週休2日制（土・日）、祝日、有給休暇（初年度最大12日）、病気休暇、特別休暇、年末年始（12/30～1/3）
- 選考プロセス
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・面接はZoomでのオンライン面接で、最終はオフィスでの対面面接を予定しています。
・書類選考（履歴書、職務経歴書をご提出ください）
・面接は3回を予定しています ※ 状況によりプロセスが変更になる場合があります。
・バックグランドチェック （学歴調査、職歴調査、IDチェックなど）
