Web・デジタルマーケティング
【CRMスペシャリスト】新設/先進的なCRMツールを活用し、デジタルマーケティングスキルを向上/英語
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掲載時の募集要項(掲載期間:2025/02/05 ~ 2025/02/19)
Web・デジタルマーケティング
【CRMスペシャリスト】新設/先進的なCRMツールを活用し、デジタルマーケティングスキルを向上/英語
外資系企業
マネジメント業務なし
海外折衝
英語力が必要
転勤なし
土日祝休み
募集要項
仕事内容
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CRM戦略の立案から実行までを担当します。複数チャネルを活用して、消費者にパーソナライズされた体験を提供し、新規ユーザーの獲得と既存ユーザーを維持します。
社内チームや代理店パートナーと協力しながら業務を行います。
●戦略 & Planning
・コンテンツカレンダーの作成、コンシューマータッチポイント戦略、新規ユーザー獲得計画/キャンペーンを含むCRMコミュニケーション戦略の策定
・LTV向上のため、CDPやBOTを活用し、Eメール、LINE、ウェブサイトコンテンツ最適化など、様々なチャネルにおけるCRMの実行を管理
・ファーストパーティやその他のデータソースを活用し、チャネル横断的にパーソナライズされた関連性の高いリアルタイムのコンシューマーエクスペリエンスを創造する方法を特定
・ABテストおよびLearn plans、推奨事項を策定・実施し、その結果を分析して最適化
・新規・既存のCRMキャンペーンや戦術をテストし、最適化、改善する機会の特定
・CRMの年間戦略やコンテンツ概要を作成
・クリエイティブやコンテンツ提案をレビュー・承認し、戦略的かつ実行可能な方向性やフィードバックを提供
・KPIのベンチマークと目標の設定
●Execution
・マルチチャネルSFMCジャーニーやプッシュキャンペーンの実施をリード
・ステンシャルやJourney Builderを使用し、テンプレートやコンテンツブロックを活用してメールクリエイティブを構築
・パーソナライズされたバージョン付きのメールキャンペーンやジャーニーを構築
・適応性のあるメールの構築においてテスト、品質確認、トラブルシューティング
・SFMC、CDPのターゲティングツールを活用して、ターゲット設定、オーディエンスを構築
・ターゲティング、オーディエンス作成、SQLクエリ、自動化開発、テスト、QA、送信の成功のために社内/代理店パートナーと連携
・必要に応じてコピーやコンテンツのアイデアを作成
・クーポンやGiveawayキャンペーンを実施
●分析
・CRMキャンペーンのパフォーマンスの定期的な分析、レポート作成
・CRMプラットフォームやGAからデータを抽出、集約、分析結果の統合
・CRMのパフォーマンス指標を継続的に分析し、キャンペーンやコンテンツを最適化して効果を最大化
●チャネル&データベース管理
・メール、LINEなどのマーケティングチャネルの管理と健全性維持に貢献
・パーソナライズの最適化のために、現在のデータの管理・整理
・最新のCRM分析トレンドやレポーティングツールを常にアップデートし、活用する
応募資格
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- 必須
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<必須>
●大卒以上
●5年以上のCRMマネジメント経験(FMCG業界が望ましい)
●ビジネスレベルの英語および日本語での優れたコミュニケーション能力およびプロジェクト管理スキル ※グローバルミーティングにも出席します
●CRMおよびキャンペーンの開発・実施における確かな実績
●CRMプラットフォームの使用に習熟しており、MAツール(SalesforceMarketingCloudなど)に精通していること。
●データを解釈し、インサイトを引き出し、データに基づいた意思決定を行う強力な分析スキル
●消費者志向、戦略的思考、優れた対人スキルを備え、チームや異文化間で効果的に協働できる方
- 歓迎
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<歓迎>
●自発的に行動し、成果志向型で、自身の役割に責任を持つことを楽しめる方
●学習能力が高く、問題解決に優れ、強力な分析力を持ち、データを活用してキャンペーンのパフォーマンスを向上させることに情熱を持ち、成長を追求できる方
雇用形態
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正社員
勤務地
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東京都
※ハイブリッド型勤務(在宅勤務は週2日まで可能)
勤務時間
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標準的な勤務時間帯:09:00~17:30
※フレックスタイム制度あり(コアタイム10:00~14:00、フレキシブルタイム5:00~10:00、14:00~22:00)
年収・給与
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年収 690万円 ~ 950万円
※上記年収には年2回の固定賞与(5.4ヵ月分)と、業績・個人評価に応じたインセンティブボーナスが含まれます
※月給目安:37.3万~51.7万円
※別途残業代支給
※年収は経験・スキル・現職を考慮の上決定します
待遇・福利厚生
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社会保険完備、給与改定年1回(4月)、固定賞与年2回(6.12月)、インセンティブボーナス(3月。固定賞与の他に会社の業績に応じて支給)、交通費支給、退職金制度(確定拠出年金、確定給付年金)、団体定期保険、長期障害所得補償保険、福利厚生倶楽部、ペットフード購入代金補助、在宅勤務制度、定年65歳 など
受動喫煙防止措置:屋内禁煙
試用期間の有無:有/3ヵ月(特記事項なし)
休日休暇
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※年間休日120日以上
完全週休2日制(土・日)、祝日、メーデー(5/1)、夏季休暇(4日間。7月~9月中に取得)、年末年始(12/30-1/4)、有給休暇(初年度は入社月により按分)、産休育休など
会社概要
社名
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非公開
事業内容・会社の特長
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【世界のペットフード市場のプレミアム製品分野で優位を占める外資系消費財メーカー】
ペットの臨床栄養学と健康管理におけるリーディングカンパニー。ペットフードの開発・製造及び販売を手がけています。
日本オフィスにも多国籍な社員が在籍していますが、トレーニングやプロジェクトに参加することでグローバル企業ならではの多様な人種、価値観、言語が飛び交うなか、個々を尊重しながら仕事を進めていくというダイナミックな機会があります。
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