募集要項
- 仕事内容
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【募集背景】
弊社が提供する製造業AIデータプラットフォームは現在グローバルで見てもトップクラスの成長をしております。
多数の大手企業様にも導入いただき、直近導入企業数が大幅に増加しております。
更なる導入企業拡大に向けて、製造業AIデータプラットフォームの活用支援からアップセル/クロスセルを目指していくカスタマーサクセス部門において、Operation業務をより確実に／効率的に行っていくことが必須であり、一緒にSaaSプロダクトのOperationを創ってくれる方を求めております。
【職務内容】
カスタマーサクセス部門におけるOperationの構築から運用、データ抽出でカスタマーサクセス業務をサポートいただきます。
＜具体的な職務内容＞
ヘルススコアデータの作成
運用やSaaSシステム保守
リーダーの指示のもと各種基盤となる仕組みの改善
業務プロセス設計、実装の支援
既存顧客へのメール配信のサポート など
＜入社後のイメージ＞
まずはOFF－JTやOJTを通じてプロダクトや業界の理解を深めていただきます。
適性や希望を伺いながらお任せする業務範囲を広げていけるようにサポートいたします。
【仕事のやりがい・魅力】
・グローバル展開をしていく日本発のSaaSプロダクト立ち上げ期
└当社SaaSの顧客は現在国内が中心ですが、今後はアメリカをはじめとしたグローバル展開をしていくプロダクトです。現在は製品の拡販フェーズのため、他のメンバーとディスカッションしながらさらなる成果につなげていく面白さが味わえます。
・SaaSプロダクトのオペレーションスペシャリストとしての圧倒的な経験を積める
└現メンバーもSaaSプロダクト経験なし/製造業経験なしの異業種からの転職をして活躍しておりますので、未経験からSaaS業務を学ぶことが出来ます。
- 応募資格
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- 必須
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事務またはオペレーション構築/推進のご経験
ExcelやGoogleスプレッドシートで関数を組むことができる
└基礎関数だけではなくVLOOKUP関数などの一定複雑な関数も組むことができる
関連部署と連携して、必要なデータを抽出できる
- 歓迎
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簡単なSQLを書くことができる
業務オペレーションの設計経験/改善プロジェクトをリードした経験
製造業における経験
複数以上の業界・業種・職種での経験がある人
顧客との深い対話を通じて課題を特定し、解決策を立案するプロセスを愚直に回し続けられる方
- フィットする人物像
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【求める人物像】
オペレーションでの事業推進に理解/共感し、設定された業務に取り組める/または課題設定から取組める方
社会課題解決への意欲がある方
素早く検証するフットワークがある方
顧客/社内に対する価値提供意識やホスピタリティが高い方
不確実性が高いことにワクワクし、行動し改善ができる方
課題に真正面から向き合い、チームで一丸となって課題解決に取り組む。そんな組織を一緒に作っていきたいという方を歓迎します。
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 東京都
- 年収・給与
- 400万円 ～ 749万円
