募集要項
- 募集背景
- 組織力強化に伴う増員募集です。
- 仕事内容
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【概要】
大手通信会社の約200名の大規模ネットワークオペレーションセンターを同社1社で請け負っています。
ネットワークサービスを顧客が快適に利用できるよう、運用保守・監視・問い合わせ対応をお任せします。
【業務詳細】
・問い合わせ(リモートアクセス不可、通信不安定、通信遅延等)対応
・監視による障害検知（通信不可、遅延、通信量増加、NW機器異常等）
・原因の切り分けを行い、適切な部門への対応依頼
※海外ユーザーからの問合せも発生するため、英語によるサポート対応チームもあります。
【働きがい・本ポジションの魅力】
・チームで働く楽しさを感じられる
└一人常駐はありません。同社社員で組成されたチームで業務にあたるので、協力体制ができています。
また、改善点があれば、チームで協議をしながら顧客への改善提案なども頻繁に実施しています。
・未経験からでも短期間で知識とスキルを身に付けられる
└顧客によって構成や機器が異なる為、1万パターン以上の組み合わせが存在します。
どんなパターンでも対応が出来るようになるためには10年以上の経験が必要とも言われていますが、同社のサービスデスクには10年にわたるナレッジと運用実績が蓄積されているため、通常よりも短い期間でネットワークエンジニアの経験を積むことができます。
【将来的に従事する可能性のある仕事内容】
同社業務全般
【所属部署情報】
ICTアウトソーシング統括部への配属予定です。
今回のポジションでは、20名規模のチームにて大規模の運用監視業務を行っていただきます。
- 応募資格
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- 必須
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以下いずれかの経験を1年以上お持ちの方
・インフラエンジニア経験（運用や監視のみでも問題ございません）
・カスタマサポートまたはヘルプデスク経験
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
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赤坂オフィス／東京都港区赤坂3-3-3 住友生命赤坂ビル9F
アクセス：東京メトロ丸ノ内線・銀座線「赤坂見附駅」より徒歩2分
※新宿（西新宿）もしくは虎ノ門での常駐勤務を想定しています。
＜将来的に勤務する可能性のある場所＞
勤務地変更なし
＜受動喫煙防止策＞
屋内全面禁煙、屋外に喫煙所を設置
- 勤務時間
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変形労働時間制1か月単位
平均労働時間: 週の平均労働時間40時間
休憩時間: 1時間
時間外労働: あり
月平均残業時間: 20時間シフト制 ※5輪番制：日勤⇒日勤⇒夜勤⇒明け（休日）⇒休日
- 年収・給与
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年収446～520 万円 月給制 基本給250000円
残業代 全額支給
通勤手当あり 実費支給(上限なし)
- 待遇・福利厚生
- 財形貯蓄、健康保険組合（関東ITソフトウェア保険組合）、確定拠出年金制度、団体長期障害所得補償保険全員加入、法人向け福利厚生クラブ会員、育児休業（通常お子様が1歳になるまで、保育先が見つからない場合は最長2歳まで利用可能）、育児時短勤務（最長小学校卒業まで）
- 休日休暇
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【年間休日】120日
【休日内訳】完全週休2日制 産前・産後休暇,シフト制,育児休暇,特別休暇
- 選考プロセス
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面接1回（WEB適性テストあり）
15:00開始/16:30開始/18:00開始/19:30開始のいずれかで実施予定です。
