募集要項
- 仕事内容
-
【仕事内容】
カスタマーサクセス部のミッションは「運用目線のカスタマーサクセスを実現するベストパートナー」です。上記を実現すべくさまざまなサービスづくりも積極的に行っており、運用目線から一緒に事業を担っていただきたいと考えております。
今回の募集内容は、Microsoft Solutionを中心に、ITインフラ／情報系システム導入において、ソリューション導入から、運用定着までを伴走型で支援していただくポジションになります。Microsoft Solutionを利用する企業の導入プロジェクトや追加開発プロジェクトにおいて、上流工程から下流工程、運用保守領域までの品質保証サービスの提案／構築／提供を実施していただきます。
■具体的な支援内容
‐Microsoft Solution導入プロジェクトの上流工程における品質保証活動や導入推進支援（PMO）
‐Microsoft Solutionサービス運用計画の立案、下流工程における運用設計／実行のリード
‐さらには運用保守領域でのお客様の課題に応じた最適なソリューションの提案、提供による改善活動のリード
■具体的な仕事内容
・ユーザーへのMicrosoft Solution提供中企業向けのプロジェクト推進業務
‐お客様業務要件およびシステム要件の再整理のリード（情報システムに関するMicrosoft Solution提供のための各種要件のアセスメント・再整理）
‐品質向上推進（品質PMO 、進捗／課題管理、技術支援他）
‐Microsoft Solutionサービス提供（運用）局面でのさまざまなサービス提供を通じた定着化推進
・お客様対応
‐Microsoft Solution導入に関連する要件定義、設計のリード
‐プロジェクト進捗報告を始めとするプロジェクトマネジメント
‐Microsoft Solution提供業務における改善提案、推進のリード
‐お客様／エンドユーザー向けヘルプデスク立ち上げ対応
・社内対応
‐Microsoft Solution導入／提供業務を担える人材の育成
‐サービス企画や、型化／標準化／ツール利活用の推進
‐SHIFTグループ会社と連携した体制での案件の中心的なリード
‐討議資料／提案書作成等の営業活動支援（案件拡大に向けて）
- 応募資格
-
- 必須
-
・分野を問わず、Microsoft Solutionに関する実務経験
（PM／PMO・コンサルティング,・設定／実装など）
・お客様と円滑に会話するコミュニケーション能力
・検討、討議内容などを適切に文書化する能力（PPT／EXCEL）
・お客様の業務運用課題の把握および改善を念頭においた積極的な施策提案力
・首都圏在住かつオンサイト勤務可能
- 歓迎
-
下記資格をお持ちの方
・Microsoft 365 Certified: Enterprise Administrator Expert
・Microsoft 365 認定: モダン デスクトップ管理者アソシエイト
・Microsoft 365 Certified: Security Administrator Associate
・Microsoft 365 認定:Messaging Administrator Associate
・Microsoft 365 Certified: Teams Administrator Associate
・Microsoft Certified: Identity and Access Administrator Associate
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 東京都
- 年収・給与
- 550万円 ～ 849万円
