募集要項
- 仕事内容
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【業務内容】
・お客様からの問い合わせ対応（電話/メールなど）
・納期や商品に関するお客様の相談への対応、他部署へのエスカレ
・お客様へのアフターフォローコール
・お客様の声を元にサービスや商品の改善案検討・提案
・顧客対応の分析、対応フロー改善策検討
【具体的には】
・テレビやインターネットが使えるようにするケーブルや機器を販売するECサイトへの問い合わせを対応していただきます。
・お客様は、長くお付き合いしている企業/個人事業主の方が多く、信頼関係を築くことを大切にしています。
・自由度が高く、スタッフ一人ひとりの意見やアイデアを積極的に実現できる風通しの良い職場です。
- 応募資格
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- 必須
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【必須要件】
・PC基本スキル（Excelやシステムに文字入力や操作ができる程度）
【歓迎要件】
・カスタマーサポートや営業、接客などお客様対応の経験（業種不問）
・ECサイトに関わった経験（業種不問）
【求める人物像】
・人と話すのが好きな方
・人とのコミュニケーションやチームワークを大切にできる方
・様々なことに興味を持ち、意欲的に学べる方
・主体的に仕事に取り組める方
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 兵庫県
- 年収・給与
- 450～600万円
