募集要項
- 仕事内容
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【業務内容】
同社のユーザーの基盤はリファラルです。ユーザー自身の良い体験をもとに、また新たなユーザー体験につながります。
顧客体験価値を向上させ、それによる売り上げ拡大をミッションとして下記の業務をお任せします。
既存顧客の増加や新規顧客獲得件数増加に伴い、以下の2点への注力によって顧客の成功をサポートしていただきます。
・ユーザーにより安心で快適な矯正生活を提供するためのプロアクティブなCS施策の立案、実行
・急激なユーザー増に耐えうるCSオペレーション、体制の整備
カスタマーサクセスの枠にとらわれず、オペレーションや戦略の立案、構築等の上流から携わることが可能です。
■魅力：
・1→10のプロダクトのフェーズで、裁量権をもってカスタマーサクセス業務を行うことができます。
・世の中の採用のスタンダードを変革しうるプロダクトを通じて、顧客に対して真に役に立つソリューションを提供することができます。
■Oh my teethについて：https://www.oh-my-teeth.com/
同社は設立4年超で現在業界3番手まで成長を遂げています（約30社中）。
まだまだスタートアップのフェーズであり、業界2番手とは5倍、1番手とは10倍程の差がある状況です。
試行錯誤が必要ですが、圧倒的に成長を遂げたい方にとっては非常にやりがい大きい環境です。
一緒に組織づくりに携わり、事業をグロースさせていきたいと思っていただける方を歓迎します。
- 応募資格
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- 必須
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＜応募資格/応募条件＞
～ご経験よりも同社のミッションへの共感や一緒に本気で取り組んでいきたいというマインドを重視します～
■必須条件
・営業経験１年以上orカスタマーサクセス経験１年以上の方
■歓迎条件
・業務オペレーションの設計経験
・BtoCプロダクトのCS勤務経験
・スケールするフェーズの事業下で業務改善経験
・担当顧客数が一定数以上ある環境下での実務経験
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 東京都
- 年収・給与
- 500～800万円
