募集要項
- 仕事内容
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■仕事の概要・入社後お任せしたいこと
・新規事業における新卒向けダイレクトリクルーティングサービスのマネージャー候補として、まずはカスタマーサクセスの業務をご担当いただきます。
新規営業はなく、既存のお客様へのオンボーディングやアクティベーションを通じて、サービスの理解を深め、お客様の目標達成に向けた提案やサポートを行っていただきます。
・その後は、カスタマーサクセスの枠にとらわれず、マーケティングや事業開発、戦略立案など、事業拡大に向けたさまざまな役割をお任せします。最初はカスタマーサクセス職からのスタートとなりますが、将来的には新規事業のマネージャーやプロダクトマネージャー（PdM）、さらには新規プロダクト開発に携わるなど、多様なキャリアパスが広がっています。
・自由度の高い環境の中で、新規事業の成長に必要な取り組みを自ら推進し、仲間と共にビジネスをリードしていただくことを
期待しています。
■具体的な業務・業務詳細（変更の範囲：会社の定める業務）
・セールスからユーザーを引き継ぎ、関係構築を行い、サービスの効果的活用に向けたオンボーディングやアクティベート、顧客の目標達成に向けた提案実施
・ユーザー側の課題やペインポイントを収集し、エンジニアやプロダクトマネージャーと共有することで、より良いUI・UXの実現に向けた改善開発を主導
・より効果的なサービス運営に向けたデータ分析と意思決定のため、収集すべきデータの選定と情報環境の整備に関与
・ユーザーのリピート、アップセル、クロスセルにつなげるため、自社商材に関する幅広い知識を蓄え、全社リソースから最適なソリューションを提案し、顧客の成果最大化を実現
・カスタマーサクセスにとどまらず、学生集客のためのマーケティングや事業戦略の立案、見直し、営業戦略など、新規事業ならではの幅広い業務に従事
・事業方針や戦略立案など、事業成長に向けた戦略設計への参画
- 応募資格
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- 必須
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■必須条件（いずれかに当てはまる方）
・既存顧客との関係を深めることに興味や強みがある方
・新規プロダクトの成長や運営に必要な実践的なスキルを習得したい方
■歓迎条件
・カスタマーサクセスの経験がある方
・ダイレクトリクルーティングサービスでの営業またはカスタマーサクセスの経験がある方
・SQLなどを用いたデータ分析の経験がある方
・会社や自身のビジョンに対して情熱を持ち、積極的に取り組める方
・新規事業の立ち上げ経験がある方
・関係構築に優れている方
・ビジネス英語を話せる方
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 東京都
- 年収・給与
- 450～600万円
