募集要項
- 仕事内容
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206-7_≪2025年4月入社≫【BPOリーダー候補】間接部門の業務プロセス構築と、その運用改善サービス_【ICTO】
【概要】
顧客の営業推進部門など収益部門に対し業務の可視化からVBAやRPAを用いた業務効率化を行いながら、標準化を支援しています。収益部門では担当者離任による属人化業務が発生したり、新サービスのリリースにより運用が追いつかない、などの課題が頻発します。その課題を私たちが早期に発見し、改善・標準化対応を行ってまいります。
【業務内容】
企業の企画部門や推進部門などの間接業務を担うプロジェクトの一員として業務に従事します。
例えば、通信事業者のサービス企画部門にて、書類作成やデータ入力、集計、加工等の事務・サポート業務をおこないます。
申請書類チェック・申請受理作業・申請物手配作業は、Excel関数やマクロを活用し、効率的な仕事の進め方を実施し、
一連の業務プロセスの可視化を行って、無駄がないか、類似した作業をまとめることができないか、
順番や担当者を変更することでより効率化できないか、簡素化できないか、ECRSのフレームワークに沿って継続的に課題設定と改善を行います。
また、顧客の課題・要望に応じて、チームではなく単独で改善活動を担当することもあります。
業務プロセスの可視化や再構築を行い、顧客自身で業務運用が円滑にできるよう支援を行います
【得られるスキル/成果物】
・業務プロセスを可視化する/WBS、業務一覧
・業務フローをBPMNを用いて可視化する/業務フロー図、システム構成図
・作業手順を可視化する/業務手順書、業務マニュアル
・業務フローの品質をKPIで管理する/顧客向け報告書、改善提案書、品質管理
・業務フロー作業工程を自動化する/Excel VBAツール
- 応募資格
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- 必須
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【必須経験・スキル】
■Excelを用いたデータ集計・加工・分析経験をお持ちの方
■上司や顧客など第三者向けに、何かしらの改善提案を行い実装した経験をお持ちの方。
【歓迎経験・スキル】
■改善提案に関して、目的・課題・解決策・成果を数値を用いて説明することができる方
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業界職種を問わず「業務改善・自動化・標準化」のご経験がある方の内定実績がございます！
下記のようなご経験の方歓迎！
法人営業/営業サポート/物流管理/システムエンジニア/ECコンサルタント/Web広告運用/フロー整備/マニュアル作成/自動化ツール作成(ExcelVBA、RPA）/チームマネジメント
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 東京都
- 年収・給与
- 446～650万円
