募集要項
- 仕事内容
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自社の技術サービスセンターで、天びん、pH計などの担当製品の出荷前検査、社内校正及び修理を行います。担当製品（天びん、pH計など）の出荷前検査、社内校正及び修理を行っていただきます。
職務を通じて修理などに要する時間短縮に配慮し、顧客満足を向上していただきます。
・当該製品に付随するデータを基幹システムやTechnicianDashboardへ投入
・当該製品の診断を通して必要な修理パーツを特定するなど修理方針の決定
・当該製品の修理作業、完了検査、修理報告書作成
・当該製品の出荷前検査と書類作成
・顧客が抱えている問題、課題に対して解決策を提供し、必要に応じてエスカレーション
・提供されるリポートやダッシュボードを活用し、自分自身やチームのパフォーマンスを把握する
・作業効率向上のための改善活動を行う
＜仕事の流れ＞
機器受付＞「診断」＞修理見積～修理受注＞故障パーツ発注＞到着、取り付け。＞出荷。パラレルに作業を進めます。
目安としては3週間で顧客へ返却するようなイメージです。
月平均100オーダー（天秤とpH合わせて）、日に4～5台担当。3人で分けて対応しています。
＜やりがい＞
世界トップシェアのグローバルブランド製品に携わる誇りを持ったエンジニアが多いことが当社の特徴。機器を最高のパフォーマンスで維持することを通して、製薬、化学、食品、自動車などの研究開発に貢献できます。研究者の方々に信頼される一流のエンジニアとしてご活躍下さい。
- 応募資格
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- 必須
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＜必須＞
●技術系の高校卒業以上、大学卒業が望ましい
●サービスエンジニアあるいは、それに準ずる経験
●技術系業務で顧客対応できるスキル
●B2Bで顧客と折衝するスキル
●サービスビジネスの的確な理解
●機械的な点など細部にこだわりが持てる方
●修理対応に要する時間、顧客満足向上に対する感度がある方
●担当以外の製品にも興味を持ち、柔軟に学ぶ姿勢がある方
●英語に対して抵抗がなく、学ぶ意欲があること
＜尚可＞
●機械、電気、通信、ソフトウェアなどの分野でのサービス業務経験
●英語力（工業英語尚可）
●計量士或いはそれに準ずる資格があれば尚良
- 歓迎
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- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
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神奈川県川崎市
※基本的には週5日間は、上記オフィス内での就業となります。
- 勤務時間
- 09:00-17:45
- 年収・給与
- 年収 400万円 ～ 620万円
- 待遇・福利厚生
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社会保険完備、通勤手当、業績賞与年１回、給与改定年1回（4月）、出張手当、休日移動手当、単身赴任手当、退職職金前払い制度（年俸の約7％。確定拠出年金の選択可）、福利厚生倶楽部、財形貯蓄、総合福祉団体定期保険、健康・メンタルヘルス電話相談、慶弔事金、永年勤続表彰、グローバルセールス表彰、部内表彰制度、定年62歳（65歳まで再雇用制度あり）、各種教育研修制度（英語学習、海外での製品トレーニング、社内職種別研修、マネジャー研修、各種Eラーニングなど）など
受動喫煙防止措置：屋内禁煙
試用期間の有無：有／6ヵ月（特記事項なし）
- 休日休暇
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※年間休日120日以上
完全週休2日制（土日）、祝日、夏期休暇(8/13-15)、年末年始休暇（12/29-1/4)、創立記念日（2/2）、有給休暇（20日。初年度から付与、入社3ヶ月後から取得可。1時間単位で取得可能※年間40時間まで1時間単位で取得可）、産休育休（子が3歳になるまで最長2年取得可、取得実績あり）、慶弔休暇など
