【キャリア採用】サービスエンジニア / フィールドエンジニア【カスタマーサポート】株式会社セキュアの転職・求人情報 31827857

募集要項

募集背景: ・市場拡大に伴う、案件増加
・案件増加に伴う組織力の強化

【本求人の魅力】
直接お客様先を訪問する機会が多く動作確認や代替機への付け替えを自身で行うこともあるため、エラー解消後にはお客様から直接お礼を言われたり、真摯な対応が評価されて追加受注につながったりします。
お客様とも密なコミュニケーションをとりつつ、最先端のテクノロジーに関われるため、業務に制限を感じることなく、スキルを高められる環境です。

【組織構成】
配属チームには5名が在籍しており、30代～40代まで幅広い年齢層が活躍しています。

仕事内容: 当社が導入している「入退室管理システム」「監視カメラシステム」「画像解析ソリューション」に対する、お客様からの問い合わせや不明点への回答、オンサイト対応などを行います。
■オンサイトでの主な業務内容：システム障害発生のお客様先での障害切り分け、障害対応、システム設定、機器交換、等
■オフサイドでの主な業務内容：システム障害の検証、メーカー側との障害内容に関するやり取り、等（障害の検証は、機器やアプリケーションの両方に対して行いますが、主には機器側の検証を行う事が多いです。）

＜対応内容は？＞
お客様からの入電の一次受けはコールセンターで行いますが、こちらで解決できなかったお問い合わせをカスタマーサポートで対応します。お電話で解決できないようであれば、お客様先へ訪問。動作確認をして、機器に不具合があるようであれば、代替機に付け替えたり、新品を購入してもらって取り付けたり。状況に応じた対応を行います。

応募資格

必須: 必須条件・スキル
■業界・職種問わず、エンドユーザーと直接コミュニケーションをとる業務を行っていた方
■技術者として基本的なPCスキルをお持ちの方(PCの初期設定、IPアドレスの設定、OSのエラーログ確認等)
■IPネットワークのシステム設定に関する知識をお持ちの方
（学歴不問）

歓迎: 歓迎条件・スキル
■ネットワークエンジニアの実務経験、ハブやルーターなど、ネットワーク機器に関する詳しい知識をお持ちの方
■監視カメラ（防犯カメラ）システム、入退室管理（アクセスコントロール）システムについて、施工管理経験、もしくはオンサイトの障害対応の経験がある方

フィットする人物像: 当社は入退管理や防犯カメラソリューションを軸として、そこにAIを組み合わせて新たなセキュリティのスタンダードを創造している会社です。
会社とともに成長したい方が集まっていて、そのような思考を持ったメンバーが活躍しています。

年収・給与: 年収：4,500,000円～6,500,000円
月給：325,500円～494,900円

※ご年収はご経験・スキルに応じて同社規定により決定致します。
※固定残業代40時間分77,500円～117,900円を含む（超過分は別途支給）
賞与：年2回　※業績により変動します。
諸手当：通勤手当、時間外手当

待遇・福利厚生: 各種社会保険完備
残業手当：有
通勤手当：月の上限5万円
教育制度/資格補助
・入社後研修
・OJT（入社後の初期研修を終えた後は、OJTが中心となります。）
・資格取得制度有
表彰制度
インセンティブ制度
ストックオプション
株式報酬制度
従業員紹介制度（リファラル手当）
飲み会補助制度
従業員企画の任意参加のイベント多数
寮社宅：無
退職金制度：無
定年：65歳

休日休暇: 年間休日数122日
休日休暇形態：完全週休2日制(土日祝)
年間有給休暇：10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
育児休暇取得：実績あり
育休後復帰率100%
完全週休2日制（土日）、祝日
夏季（7～9月の間で3日間自由に取得可能）
年末年始
GW
有給
慶弔他

選考プロセス: ⓪カジュアル面談
(1)書類選考
(2)一次面接
(3)適性検査
(4)二次面接
(5)最終面接
(6)オファー面談
(7)内定
※場合によっては面接2回で内定をお出しする場合がございます

事業内容・会社の特長: 当社はAI技術と監視カメラを活用し、物理セキュリティや無人店舗などの先進的なセキュリティソリューションを提供しています。

■MISSION
Make place Secure
Upgrade place Smart
（安全安心な空間を創り、その空間にデータを取り入れてアップグレードする）

■VISION
AI×セキュリティで新しい価値を創る

■具体的な事業内容
1.入退室管理システム
オフィスや工場で、カードリーダーや顔認証を用いた入退室管理を提供。クラウド型ではオフィス利用状況や社員の健康管理も可能で、勤怠管理なども行える。

2.監視カメラシステム
監視カメラを基盤としたセキュリティソリューションは、AI技術を活用して犯罪を抑止し、企業や施設の安全を守るシステム

3.画像解析ソリューション
AIを活用し、商業施設やイベント会場の混雑度を分析・予測。

4.AI無人店舗ソリューション
AIが監視カメラ映像から商品を認識し、レジなしで決済可能な無人店舗の実証実験を実施中。

売上高: 2021年12月期：33.79億円
2022年12月期：33.85億円
2023年12月期：51.91億円
2024年12月期：62.5億円（見込み）