募集要項
- 仕事内容
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【仕事内容】
CRMやデジタルマーケティングの業務改革を行うCXチーム内にて、Salesforceを中心としたクラウド・テクノロジーを活用し、顧客接点改革をはじめとする、フロント領域において、構想立案から課題解決の実行まで幅広く支援を行うポジションです。
＜担当業務＞
世界No.1のCRMクラウドサービスであるSalesforceは、顧客の認知から、アプローチ、サービス・保全、ファン化と言った一連の顧客接点の領域を幅広くカバーする製品を提供していますが、FPTでは単なるソリューション導入に留まらず、お客様のビジネス課題をいかに解決して、Salesforceを最大活用するかという点を意識した導入・展開・定着化支援を行います。
1. IT全体構想支援(クラウド導入/Salesforceを導入したいクライアントに対する、システム化に向けた構想支援)
2. 営業やコールセンターに関する業務改革支援
3. データ分析支援
4. 要件定義から、設計、開発の導入支援、運用保守、定着化支援
5. 上記に関わるプロジェクトマネジメント支援
【主なクライアント】
・国内の金融業、製造業、流通業、等々多岐にわたる大手企業がクライアントです。
・大手飲料メーカー、大手通信キャリア、大手自動車会社、大手電力会社、大手保険会社、大手信託銀行、大手航空会社、大手家電メーカー 等
【プロジェクト事例】
・大手商社における業務改善プロジェクト
・大手金融系会社における申請業務の電子化プロジェクト
・大手運輸会社における代理店向け電子申請業務、コンテンツマネージメント移管プロジェクト
・大手運輸会社における営業高度化プロジェクト
・大手製薬系サービス企業に対するCRM マイグレーションサービス開発プロジェクト他多数
- 応募資格
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- 必須
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・CRMソリューション導入経験のある方、もしくはERP等パッケージシステム導入経験がありCRM領域に興味をお持ちの方（Manager以上は、Salesforce導入経験必須）。
- 歓迎
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・コンサルティングファームやSIerにおいて、PMやPLとして大規模プロジェクトマネジメント経験のある方。
・営業改革テーマ（生産性向上や働き方改革などを含む）における改革手法やKPI設計・運用の経験や知見を有する方
・コンタクトセンター領域のトレンドやマネジメント手法、基盤技術（PBX/CTI等)についての知見を有する方
・AWSやAzure等のクラウド導入経験のある方
・ビジネスレベルの英語力
- フィットする人物像
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・海外好き（アジア好き、ベトナム好き）
・特定分野の製品開発・導入等の経験を積んできた方で、今後はITを活用したビジネス変革を志向し、より付加価値の高いITコンサルタントを目指したい方
・今までの経験をベースに新しい組織の立ち上げにコアメンバーとして参画したい方。
・オープンマインドで、新しいことへの挑戦が好きな方
・チームワーク精神をお持ちの方
・プロジェクトメンバーに対する人材育成に関する熱心さと根気を持てる方。
（※ベトナム人メンバーの多くは素直で勉強熱心のため、中期的に育成する意思さえあれば、手応えを感じられるカルチャーと環境が整っています）
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
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・本社：東京都港区芝公園1-7-6 KDX浜松町プレイス6F
※転勤は当面想定していません。
※受動喫煙対策：屋内喫煙可能場所あり
- 勤務時間
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・9:00～18:00 （所定労働時間：8時間0分、休憩時間：60分）
・時間外労働：あり（平均月40時間程度）
- 年収・給与
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年収 400万円～2,500万円
（年俸制制度 報酬額の1／12を毎月支払）
※経験・能力を考慮の上、決定する
- 待遇・福利厚生
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・社会保険
・通勤手当：月2万円まで
・職務手当
※シニアコンサルタントクラス以下の場合、固定残業手当を含む。
※マネージャークラス以上の場合、管理監督者とし、役職手当を含む。
・退職金制度
・社内イベント：新年会、花見、運動会、Music Festival、Parents Day、Women’s Day、Men’s Day、Kid’s Day
・クラブ活動：英語、ベトナム語、日本語クラス、フットサル、バドミントン、ゴルフ、写真など
【ワークライフバランス】
女性も多く（50%程度）働いておりまして、出産後の女性もお仕事に復活して継続する文化の会社です。会社もご家庭を大事にすることを尊重する文化です。お迎え後にお子様をオフィスに連れてきても全く違和感なく若い女性メンバーがケアするなど普通の光景です。急なお迎えがあれば周囲と連携して帰宅頂くことももちろん可能です。
- 休日休暇
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・完全週休2日（土曜日、日曜日）
・夏季休暇、年末年始休暇、ベトナム旧正月
・有給休暇（10日～20日、消化率8割以上）、特別休暇
・年間休日日数：125日
- 選考プロセス
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書類選考→1次面接（事業部長、対面又はオンライン）→2次面接（事業部長、対面又はオンライン）→役員面接（対面）→内定
※マネージャー以下の方は基本的に1回で内定
※幹部候補の方は、グローバルボードメンバーと面談するケースもあり
