募集要項
- 募集背景
- 増員
- 仕事内容
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【パソナキャリア経由での入社実績あり】【募集背景】
当センターは「個人向け無担保カードローン」、「投資用不動産ローン」を取り扱うコンタクトセンターです。
各商品の新規申込受付から契約後のアフターフォロー、各種事務対応を担っています。
事業の拡大に伴い、新たなメンバーを募集しています！
約180名のセンターで、20代～40代を中心に構成されています。
【業務内容】
カードローン・投資用不動産ローンに関する各種電話・事務対応を担っていただきます。
【センター管理者】 ・各種KPI管理、人材管理、組織マネジメント
【カードローン】
・各種問い合わせ対応（電話・メール・チャット）
・アウトバウンド（必要書類請求、限度額の増額案内など）
・支払依頼（架電、SMS、メール、葉書など）
・カードローン審査
・お客さまの声の収集
・パフォーマンス実績の収集および分析
・応対品質改善
・カードローンの延滞発生抑制・延滞発生後の入金管理など（保証会社への代位弁済まで）
・派遣社員の育成指導、エスカレーション対応
【投資用不動産ローン】
・申込受付～実行までの事務・コール業務（調査業務、審査書類セット、保険会社からの問合せ対応など）
・契約後の案件管理（問合せ対応、支払督促など）
※センターには様々な職種があり、ジョブローテーションも可能です
【配属部署】
4グループ・11チーム体制となります。
（1）新規グループ
・コールチーム（カードローンの新規お申込み～契約までの問合せ対応・必要書類提出依頼・在籍確認・与信業務）
・事務チーム（カードローン契約における受領書類（本人確認書類、収入証明書類）の精査業務）
（2）既存グループ
・受電チーム（カードローン既存顧客からの問合せ対応）
・アウトバウンドチーム（カードローン既存顧客への限度額増額のご提案）
・カウンセリングチーム（カードローン既存顧客の延滞管理）
（3） 事務・統括グループ
・顧客サポートチーム（カードローンの振込融資・返済処理、他）
・会計帳票チーム（カードローンの郵送業務、打鍵業務、他）<…
- 応募資格
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- 必須
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以下のいずれか
・金融機関などでローンに係る業務経験がある方、後方事務の経験がある方
・不動産業界での実務経験がある方
- 歓迎
- 応募資格をご覧下さい
- フィットする人物像
- 応募資格をご覧下さい
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 東京都
- 勤務時間
- 08:40～17:10
- 年収・給与
- 900万円～1300万円
- 休日休暇
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完全週休二日（土日） ※就業形態：完全週休2日制（シフト制）
祝日、年末年始休暇、特別休暇（積立休暇、弔事休暇、結婚休暇、出産休暇、子の看護休暇、介護休暇、私傷病休暇、リフレッシュ休暇、業務上災害休暇、通勤災害休暇、産前産後休暇、生理休暇など）、フリーバケーション制度（長期連続休暇）、スポット休暇（3ヶ月に1日の年次有給休暇を取得）
