募集要項
- 仕事内容
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◆カスタマーサービス、セールス、マーケティングといった大手企業の非対面顧客接点領域に特化し、
CX(カスタマーエクスペリエンス)の最大化、CS(カスタマーサクセス)の実現、DX推進といったテーマでコンサルティング支援を実施していただきます。
上記の領域において、戦略・企画から実行・変革といった上流から下流までの全フェーズを担当し、
サービス構築・オペレーション変革・テクノロジー活用といった幅広い領域で、全方位的なクライアントへの支援を進める部門への配属となります。
最近の主要なコンサルティングプロジェクトテーマとして、以下のような内容が挙げられます。
【戦略系テーマ】 CX高度化、次世代AI活用、顧客チャネル全体最適化、体制最適化、営業/販売力強化、
グローバル対応、拠点構造最適化、CRM強化
【オペレーション系テーマ】パフォーマンスの最適化、プロセス最適化、コスト削減、ノウハウの形式知化
【テクノロジー系テーマ】 チャットボットやRPAなどの自動化技術の活用、音声認識/画像認識技術活用、ナレッジマネジメント技術活用、
次世代CRMシステム企画推進
・ご入社後は、コンサルティングマネージャーが率いるプロジェクトのメンバーとしてご活躍戴き、同社のコンサルタントとしての経験を積んで戴き、
上記のようなこれからの社会で普遍的に求められるであろう職能、スペシャリティを磨いていただく事を想定しています。
- 応募資格
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- 必須
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下記いずれかのご経験をお持ちの方
・salesforceなどのツール導入のご経験
・何かしらのコンサルタントのご経験
・エンジニア職のご経験
- 歓迎
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・コンサルティング会社にて1年以上の実務経験をお持ちの方
・大手事業会社もしくはアウトソーサーにおける
コンタクトセンター業務に関わる企画・業務設計及び
その推進経験をお持ちの方
・大手事業会社もしくはアウトソーサーにおける
コンタクトセンター業務に関わるIT企画及び
導入推進経験をお持ちの方
・大手事業会社における経営企画・事業企画及び
企画推進の経験をお持ちの方
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 港区
- 勤務時間
- 10:00~19:00/※8時間
- 年収・給与
- 400万円~649万円 ※提示年収は、今までのご経験や選考の中でのご評価によって決定いたします。最低年収を下回る可能性もございますので、あらかじめご了承ください。
- 待遇・福利厚生
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社員持ち株会制度、財形貯蓄制度部活動支援、eラーニング、各種割引施設・保養施設、契約スポーツクラブ、マッサージ室など
- 休日休暇
- 土曜日,日曜日,祝日／完全週休2日制、祝日、年末年始、年次有給休暇、慶弔休暇、裁判員休暇
- 選考プロセス
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書類選考 ⇒ 面接（２～３回） ⇒ 内定
※選考フローは変更となる可能性がございます
