募集要項
- 仕事内容
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メンズスキンケアブランドのマーケティング/LTVマネジャーとして、「LTV最大化」を目的とするコミュニケーション施策の立案、実行部隊のマネジメントをお任せいたします。メンズスキンケアブランドのマーケティング/LTVマネジャーとして、「LTV最大化」を目的とするコミュニケーション施策の立案、実行部隊のマネジメントをお任せいたします。
同社では、LTV（顧客生涯価値）を最重視しており、短期的なつながりではなく、生涯にわたって製品やサービスを愛用いただくことを目指したコミュニケーション設計を行っています。
具体的には販促施策・啓蒙施策を行うCRM活動と、顧客対応・ロイヤリティ向上のためのCS活動の推進を行っていただきます。会社の成長フェーズの変化や事業拡大に伴い、核となる部隊での課題特定や分析や戦略リードに貢献頂ける方を探しています。
■業務内容
★候補者のスキルと下記内容をすり合わせて業務内容調整可能。
・戦略策定：LTVを最大化するための施策の企画・実行
・BIツールと使ったデータ分析（LTV分析、RFM分析、解約率分析など）
・MAツールを使ったメール・LINE施策のマネジメント
・アウトバウンド・DM・同梱物のマネジメント
・安定したカスタマーセンター運営のマネジメント
・FAQツール・AIチャットボットを活用した顧客対応の自動化のマネジメント
・定期的な顧客アンケートによる顧客理解と他部署へのレポーティング
・コールセンターに集まるVOC分析からの打ち手提案
・明確な数値的エビデンスとKPIや計画に落とし込みディレクション
・ロイヤルティプログラムを構築し、既存顧客の成長拡大を促進する計画と実行
・チームメンバーのマネジメント・育成、新規獲得チームやCS部、社内関連部署との連携
- 応募資格
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- 必須
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以下記載事項のいずれか複数のご経験がある方
・D2C（特に化粧品、健康食品業界）でのCRM業務経験（3年以上）
・Web広告代理店でのD2CクライアントのCRM運用経験（3年以上）
・定期販売ビジネスにおける業務経験・知見のある方
・チームマネジメント
- 歓迎
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・ベンチャー企業、スタートアップ企業での就業経験
・プレイングマネージャー志向がある方
- フィットする人物像
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・事象の定性・定量分析ができる方
・未経験分野にも積極的に取り組むことができる方
・何事にも粘り強く向き合える方
・周囲とコミュニケーションを取りながら協調体制を構築し、課題にチャレンジできる方
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
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東京都港区
- 勤務時間
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フレックスタイム制
コアタイム：11:00～16:00
フレキシブルタイム8:00～11:00、16:00～20:00
- 年収・給与
- 750万円 ～ 1000万円
- 待遇・福利厚生
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■社会保険：健康保険、厚生年金、労災保険、雇用保険
■Anniversary休暇
入社時期に関わらず年間1日付与。記念日などに自由に使用可能。
■美容手当
従業員にも美容に関心をもち、自ら経験・学んでもらうため、月5,000円の美容手当を全員に支給。
■非喫煙者手当
非喫煙を推奨しており、非喫煙者には月3,000円の手当を支給。
■ヘルスプラス
従業員が健康診断時に法定項目以外を受診する場合には、最大1万円を会社で補助。
■社員割引
同社全製品を社員割引価格で購入可能。
- 休日休暇
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【年間128日（2021年実績）】
・完全週休2日（土日祝）
※土曜日が祝日の場合月曜日が振替休日
・夏季休暇（4日間・6～9月で自由取得）
・年末年始（全社休日）
・Anniversary休暇
・年次有給休暇（入社6か月後に10日・法定通り）
