募集要項
- 仕事内容
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主力事業のサービスをご契約中の顧客に向けてカスタマーサクセス業務を全般お任せいたします。主力事業のサービスをご契約中の顧客に向けてカスタマーサクセス業務を全般お任せいたします。
2021年のリリース以降、コロナにより省人運営や安全面のニーズを捉えこれまではインバウンドで順調に顧客導入を進めています。今後は総合型・コンパクト型など幅広いフィットネスジムへのアプローチを強化していきます。
【主な業務内容】
- オンボーディング業務として、導入後に運用方法のレクチャーや各種サポートを顧客担当者に向けて実施
- 導入後は定期的な打ち合わせを通じて、活用促進に向けたヒアリング・顧客からの要望の吸い上げを実施
- 既存顧客の成功事例をもとにウェビナーなどユーザーコミュニティや新規リードに向けた取り組みの企画 - 実行
- 各種マーケティング施策の立ち上げ（メルマガ、広告運用、CRM・MAツールを使ったtoBマーケティング）
【サービスについて】
＜フィットネスジム向けAI監視サービス＞
フィットネスジム内の防犯カメラの映像データを解析し、ジム運営をAI化する業界初のサービスです。ジム業界では、監視スタッフを常時配置することによる人件費圧迫や、会員ごとの利用状況を把握できずに感覚的な判断に依存するなど「非効率な経営」が課題となっています。
私たちはジムに設置してある防犯カメラの映像データを、画像解析技術を用いて解析することによりAIによる監視というこれまでにないソリューションを提供しています。省力化のニーズのみならず、器具ごとの利用率データを可視化し合理的な経営判断をサポートするなど、フィットネスジムの経営DXを推進するための機能提供を行なっています。
- 応募資格
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- 必須
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下記いずれかの経験をお持ちの方
- スポーツジムやフィットネスクラブなどでの店舗管理業務
- カスタマーサクセスの実務経験
- ITサービスの顧客対応の実務経験
- 歓迎
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下記いずれかの経験をお持ちの方
- スポーツジムやフィットネスクラブなどでの店舗管理業務
- カスタマーサクセスの実務経験
- ITサービスの顧客対応の実務経験
- フィットする人物像
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・当事者意識をもって業務にコミットできる方
・AIや業界知識など新しい情報を自ら取りに行ける方
・常に向上心をもち、自主的にインプットを行っていける方
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 東京都新宿区
- 勤務時間
- 9:00～18:00（うち休憩1時間）
- 年収・給与
- 400万円 ～ 500万円
- 待遇・福利厚生
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・社会保険完備(雇用、労災、健康、厚生年金)
・交通費支給(上限なし)
・時間外手当(超過分)
・役職手当
・ストックオプション制度あり
・スポーツジム手当
・書籍手当
・健康診断負担、ワクチン負担、感染症検査手当
・社員同士飲み会手当、お誕生日お気持ちプレゼント
- 休日休暇
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年間休日120日以上
・完全週休 2日制(土、日）、祝日、GW
・夏季休暇(7月~9月の平日に最高 3日間取得可)
・年末年始休暇(12/30~1/3)
・連続休暇有給休暇
