募集要項
- 仕事内容
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日本全国でサービスロボットを導入・メンテナンスしている同社にて、サービスエンジニアとして対応いただきます。人手不足が大きな課題になっています。需要が増える中で、同社としてもさらなる事業拡大を考え、飲食・ホテル業界以外の病院や工場などへの導入も検討予定をしています。
導入実績が右肩上がりに増えており、今後は新規市場や新製品の取り扱いもしながら事業拡大をしていく計画です。
新しいサービスロボットの登場に伴うオペレーション構築など、型のないところに型を創りあげていくような、やりがいのある業務を経験することができます。新しいロボットの登場と、顧客の高いニーズにこたえるために、常に改善が求められる職場で成長を実感できます。
日本全国にパートナーがいる為、出張頻度は月1回程度ですので、腰を据えて勤務可能です。
修理対応だけでなく、カスタマーサポート体制づくりにも関わり、業務幅を広げる事が可能です！
＜ミッション＞
・不具合の原因究明と、パートナーへの的確な指示を出すこと
・データ分析をし、カスタマーサポートとして、顧客満足ドを上げることやコスト削減へつなげていくこと
【主な仕事内容】
・既存顧客からの、サービスロボットに関する問い合わせと修理対応
※日本全国に約140箇所ある保守パートナーと連携し対応します
・顧客データの分析や、顧客満足度向上のための改善提案、メンテナンスオペレーションの構築等、サービスロボットのカスタマーサポートに関する業務全般
・室内移動ロボットのテクニカルサポート
・メーカーとの調整
・製品に関する市場活動のサポート
・製品問題発生時の調査・分析
【魅力】
日本全国でサービスロボットを導入・メンテナンスしている企業における根幹の業務を担当できます。
新しいサービスロボットの登場に伴うオペレーション構築など、型のないところに型を創りあげていくような、やりがいのある業務を経験することができます。
ロボット自体の性能は海外でも認められていますが、まだ馴染みの薄い日本では、良さを実感し繰り返し使いたくなるようなユーザーファースト、クオリティファーストのサポートを行うことが必要になります。
それを最前線で推進できるのが、当社で仕事をする最大のメリットです。
- 応募資格
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- 必須
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下記いずれも満たす方
（1）機械の修理やメンテナンス等、工具を使用しての業務経験をお持ちの方
（2）普通自動車運転免許をお持ちの方
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
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東京都
（週1日リモート相談可）
- 勤務時間
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フレックスタイム制
コアタイム：10:00～15:00
休憩時間：60分
- 年収・給与
- 500万円 ～ 650万円 （ご経験、スキル、現年収を考慮の上、決定）
- 待遇・福利厚生
- 社会保険完備、交通費支給、育児・介護休業制度完備、食事手当制度、アニバーサリー制度導入
- 休日休暇
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週休2日制（※シフト勤務制で、月2-3日程度土日出勤あり）、年間休日120日以上
年末年始休暇、夏季休暇、有給休暇、慶弔休暇、出産育児休暇
- 選考プロセス
- 書類選考、面接数回を予定
