募集要項
- 募集背景
- 組織強化のための増員募集です。
- 仕事内容
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＜業務内容＞
新興SaaSのカスタマーサクセス責任者の募集 です。
コンサルティング業務やアップセル業務を行っていただくカスタマーサクセスチームのマネジメントを行っていただきます。
同社のビジネスモデルはサブスクリプションのため、事業の要となるのがカスタマーサクセス、と呼ばれる顧客満足度を向上させる業務になります。その他にもリリース前後のサポートや、利用率向上を図るオンボーディングや、営業と同行し、「法人GAI」「行政GAI」導入や運用イメージを伝えていただく場合もございます。
＜業務詳細＞
・エンドユーザー利用率向上施策/チャーン防止施策の立案、実行
・見込み顧客のPoCやトライアルサポート支援
・ユーザー会や勉強会の企画、実行
・機能アップデート企画とエンジニアへのエスカレーション
※その他オフラインイベント企画や記事作成など複数業務を実施する可能性あり
【将来的に従事する可能性のある仕事内容】
同社業務全般
【所属部署情報】
詳細については面接にてお伺いください。
- 応募資格
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- 必須
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【必須】
下記いずれかの経験をお持ちの方
・カスタマーサクセスの経験をお持ちの方
・ソリューション営業or導入コンサルorマーケ経験
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
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所在地：東京都 渋谷区南平台町15-13 帝都渋谷ビル8F
最寄り駅：各線「渋谷駅」より徒歩7分
＜将来的に勤務する可能性のある場所＞
勤務地変更なし
＜受動喫煙防止策＞
屋内全面禁煙、屋外に喫煙所を設置
- 勤務時間
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固定労働時間制 所定勤務時間: 09:00～18:00
実働時間: 8時間
休憩時間: 1時間
時間外労働: あり
月平均残業時間: 30時間
- 年収・給与
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年収720～1500 万円 月給制 基本給446300円
残業代 固定残業代制 固定残業時間: 45時間 固定残業代: 153701円超過分は全額支給
手当: あり
通勤手当あり 実費支給(上限あり)30000
- 待遇・福利厚生
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■パソコン／携帯電話貸与
■祝い金（結婚・出産等）
■引越ローン制度（引越に伴う初期費用等を貸出）
■研修及び資格取得支援
■社内クラブ活動支援制度
■オフィスグリコ／ウォーターサーバ導入
- 休日休暇
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【年間休日】120日
【休日内訳】完全週休2日制 土曜日,日曜日,祝日,GW休暇,年末年始休暇,夏季休暇,産前・産後休暇,育児休暇,特別休暇
- 選考プロセス
- 面接3～4回
