データサイエンティスト
IT&データ活用スペシャリスト(社内システム導入)
掲載期間:24/12/27~25/01/09求人No:PSN-EN81121523
NEWデータサイエンティスト

IT&データ活用スペシャリスト(社内システム導入)

転勤なし 土日祝休み

募集要項

募集背景
増員
仕事内容
【パソナキャリア経由での入社実績あり】本ポジションでは、カスタマーサポート部門(カスタマーセンター)において、
同社の中長期の成長戦略実現に向けて、全社プロジェクトへの参画や本部横断の活動を通じ、
本部内課題を確実に解決し、業務効率化を含めた組織パフォーマンスを上げる活動に取り組んでいきます。
同社のお客さまに最高の顧客体験(CX)を提供するため、あなたが持っている能力や経験をぜひ同社のカスタマーセンターで発揮してください。

■募集背景
・成長戦略を実現するための体制強化
・新システム導入に伴う体制強化

■本ポジションのミッション
・社内システムの新規導入や改善に向けた、業務設計・運用設計の企画、提案、実行
・カスタマーサポート部門の各窓口への橋渡しと落とし込み

■仕事内容
カスタマーサクセス部門に寄せられる各種データの分析/それらを活用した業務効率化検討業務

<具体的な内容>
・お客様から寄せられたお問い合わせ内容の傾向分析(チャネル別・顧客属性別・時間帯別等)と関係部門や関係者へのフィードバック
・AI対応/チャットボットによる自己解決促進のための改善活動全般
・AIで生成したデータの分析と製品へのフィードバック、お客様の自己解決コンテンツへのフィードバック
・無人対応に関連する窓口ファンクションの関係者との各種調整/レポーティング

■本ポジションの魅力
・新たな製品サービスの開発、企画、リリースに関わる経験ができる
・施策の企画から実施までに一気通貫で関与できることから、主体的にプロジェクトや施策を推進する経験ができる
・AIを活用したデータ分析やチャットボットなど、先進的な技術を習得することができる
・世の中のコンタクトセンターの最先端の取り組みに携わることができるので、今後のキャリアの選択肢が大きく広がる
・会計、給与、商取引などの業務知識が身につく
・自身が分析した結果が製品にフィードバックされたり、お客様対応に活かされたりするため、会社やお客様に対する貢献がわかりやすい
・本部内の多くの人と関わるので人脈が広がり、その後の取り組みに活かすことができる

【求…
応募資格
必須
・データ抽出・分析業務経験
・データを活用した業務経験
【歓迎要件】
・他社からみたときにわかりやすいアウトプットができる方
・数字に強い方・得意な方(例:データをもとに顧客設定を行ったり、データ分析の結果を顧客に提案した経験のある方)
歓迎
応募資格をご覧下さい
フィットする人物像
応募資格をご覧下さい
雇用形態
正社員
勤務地
大阪府
勤務時間
09:00~17:30
年収・給与
550万円~600万円
休日休暇
完全週休二日(土日) 祝日、夏季(3日)、年末年始(12/29~1/3)、年次有給休暇、特別有給休暇(慶弔休暇等)、リフレッシュ休暇(5年ごとに5日)

会社概要

社名
非公開
事業内容・会社の特長
匿名求人は、エントリー後の面談にて詳細をご紹介可能です。株式会社パソナは、取り扱い求人数50,000件以上、年収アップ率67%のサポート実績があります。こちらの求人案件以外にも各業界の非公開求人を多数保有しておりますので、転職をお考えの方は是非ご応募ください。
設立
2007年
資本金
非公開
従業員数
978名

この求人の取扱い紹介会社ご相談や条件交渉などのサポートを行います。 取扱い紹介会社の詳細へ

株式会社パソナ キャリアアドバンテージ事業本部/全国営業本部(旧株式会社パソナ 人材紹介事業本部/全国営業本部)
厚生労働大臣許可番号:13-ユ-010444紹介事業許可年:2000年
設立
1988年4月
資本金
50億円(持株会社(株)パソナグループ)
代表者名
代表取締役社長COO 中尾 慎太郎
従業員数
法人全体:24,918名

人紹部門:380名
事業内容
有料職業紹介事業/再就職支援事業/組織・人事コンサルティング事業
厚生労働大臣許可番号
13-ユ-010444
紹介事業許可年
2000年
紹介事業事業所
『全国47都道府県に支店・コンサルタントを配備』
全国に支店を持つパソナキャリアでは、お近くの支店・コンサルタントより転職活動をご支援いたします。
地域に強いコンサルタントからのサポートと、全国各地のネットワークにより、地域採用やU・Iターン採用の支援実績が豊富です。
登録場所
人材紹介事業部門 東京(本部)
〒107-8353 東京都港区南青山3-1-30  PASONA SQUARE
札幌支店
〒060-0005 札幌市中央区北5条西2-5 JRタワーオフィスプラザさっぽろ16F
仙台支店
〒980-8485 仙台市青葉区中央1-2-3 仙台マークワン18F
広島支店
〒730-0035 広島市中区本通7-19 広島ダイヤモンドビル7F
福岡支店
〒810-0001 福岡市中央区天神1-6-8 天神ツインビル13F
名古屋支店
〒450-6046 愛知県名古屋市中村区名駅1-1-4 JRセントラルタワーズ46階
岡山支店
〒700-0024 岡山県岡山市北区駅元町1-6 岡山フコク生命駅前ビル11F
大阪支店
〒530-0001 大阪府大阪市北区梅田1丁目13-1 大阪梅田ツインタワーズ・サウス 24階
ホームページ
https://www.pasonacareer.jp/
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