募集要項
- 仕事内容
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■カスタマーサポートエンジニアとして、FaSTツールのサポートを担当していただきます。
【具体的には】
・顧客の施設において、高度に複雑な資本設備のアップデート、トラブルシューティング、診断、修理に関連するカスタマーサービス活動を担当
・同社の顔として顧客対応を行い、サービスに対する顧客満足度を確保するとともに、システム機器の運用品質を維持
・ダウンタイムを最小限に抑えるため、顧客との行動を調整
・顧客サポート活動に関するフィールドサービスレポートを作成し、繰り返し発生する問題については他の支援部門に文書を提供
・システムを活用し、知識の収集、再利用、共有、改善に貢献
・問題解決のために、他のフィールドサービスエンジニアやインストールエンジニアを支援
・エスカレーションされた技術的課題について、プロダクトサポート部門と連携し、コミュニケーションを図りながら対応
※アメリカ・カリフォルニア、シンガポール、または台湾にある同社のトレーニングセンターで研修を受けていただきます。
- 応募資格
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- 必須
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【必須要件】※下記全て満たす方
・ソフトウェア、電子工学、光学、機械、電気機械、電気光学システムいずれかの基礎知識をお持ちの方
・ネイティブレベルの日本語能力をお持ちの方
・英語の手順書や技術文書を読解・理解でき、英語で行われる研修が理解可能な方
【歓迎要件】
・半導体、医療機器、防衛、航空宇宙、航空業界における電子システムでの業務経験をお持ちの方
・Unix の基礎知識を持ち、ソフトウェア管理スキルをお持ちの方
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 熊本県
- 勤務時間
- 09:00 - 17:30（コアタイム：00:00 - 00:00）
- 年収・給与
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500万円～600万円(経験能力考慮の上優遇)
昇給1回、賞与2回
- 待遇・福利厚生
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【保険】
健康保険、雇用保険、労災保険、厚生年金
【諸手当】
通勤手当、時間外手当
【待遇・福利厚生】
退職金、財形貯蓄、社員持株
- 休日休暇
- 年間125日／（内訳）完全週休2日制（土日祝）、年末年始、有給休暇、病気休暇
