募集要項
- 仕事内容
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■下記業務を担当していただきます
※メンバー採用の場合は、業務内容は適性・希望にあわせ決定され、記載の内容を1人で対応することはないため、複数名でシェアしながらミックスで対応
※セクションリーダーとして管理職採用の場合は、5～6名程度のメンバーマネジメントを行い、組織として以下業務を推進
【具体的には】
■各組織でのVOC推進定着化（国内or 海外 ※英語スキル有の場合海外も可）※国内・海外いずれかの部門を担当しVOC登録・対応・改善の一連を推進・支援いただきます
・担当組織VOC担当者と連携しての、VOCを起点とした改善の仕組みの進化／定着化
・全社でVOC推進を加速させるための各種ツールの企画・開発・定着化推進
・VOC推進会議の運営・サポート、担当組織からの問合せ対応：40％
■VOC起点での組織横断課題の改善推進
・各組織では改善困難な重要課題の抽出／分析、様々な組織と連携しての改善推進：40％
■社内へのVOC取組情報発信の企画・実施
・イントラネットへのVOC取組記事企画・掲載
・VOC活動表彰イベント企画・実施：20％
【仕事のやりがい】
・顧客のことを1番理解でき、顧客のために全社意識改革・ワークフロー改善などの仕組み構築に携わること
・事業部制でありがちな縦割り組織の問題点を全社横断で横串で解決する部門でありVOCを起点に推進できること
・全社的に広く関わりを持ち、組織をまたいでチームとして仕事に取り組めること
- 応募資格
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- 必須
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【必須要件】※下記いずれも必須
・複数の関係者との折衝経験 （PJ進行管理など）
※求める人物像欄を参照ください。
経験よりもチームの役割にフィットするか、経験より人物像が重視されます。
・Excelのデータ集計スキル（VLOOKUP／ピボットテーブルレベル）と
PPTの資料作成スキル（新規作成）
【歓迎要件】
・製造業での勤務経験（商慣習や業界用語などの業界基礎知識）
・VOCに関する業務経験・プロジェクトマネジメント経験
（特に、様々な組織の関係者を動かす仕組み作り・スキル）
・分析ツール（Tableauやテキストマイニングツール等）の使用経験
・CX／UXやカスタマーサクセスなどの基礎知識・経験
・英語スキル もしくは中国語スキル（適性にあわせて
海外現地法人社員とのコミュニケーションも担当していただきます）
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 東京都
- 勤務時間
- 09:00 - 17:30（コアタイム：11:00 - 15:00）
- 年収・給与
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500万円～950万円(経験能力考慮の上優遇)
昇給有、賞与3回
- 待遇・福利厚生
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【保険】
健康保険、雇用保険、労災保険、厚生年金
【諸手当】
通勤手当、単身赴任手当、転勤補助、他
- 休日休暇
- 年間124日／（内訳）完全週休2日制（土日）、祝日、年末年始、有給休暇（初年度10日、最大20日）
