募集要項
- 仕事内容
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同社チームマネージャーとして、チームのコーチ＆リーダーとして責任をお持ちいただき、ご自身が顧客との関係を構築するとともに、意欲に満ちたチーム作りを通して、目標達成の実現を目指していただきます。
【具体的には】
■Client Services内フロント チームマネージャーとして、チームを率いCSのサービス・販売・顧客目標を達成すべく、インバウンドコンタクト、顧客へのアウトリーチ・クライアンテリング、ヴァーチャルスタジオとの協業活動からの結果を最大化し、イベントへの参加・店舗へのアテンドを行う
■店舗宛て、同社宛てのコンタクトについて、各部署との連携、適正な応答率と応対品質をもって遂行し、顧客に最高の顧客体験を提供
■スキル／機会に応じて、パリ セントラルCSCチームや各Zone CSCと、プロジェクト推進やBP／意見交換の機会を持つ
- 応募資格
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- 必須
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【必須要件】※下記いずれも必須
■ラグジュアリーブランドでの店舗マネジメント経験3年以上
■店舗での販売に関する知識と経験
■ピープルマネジメントの知識と経験
■販促イベント、新しいプロジェクト等への対応経験
【歓迎要件】
■Watch／Jewelry、RTW、Shoes、Fragrance、Exotic Leather のカテゴリーのご経験、または専門知識
■High Watch、High Jewelry、Exotic Leather、Fur 等、高価格商材の商談、販売経験
■外商や付加価値の高いサービスご経験
■セレクトショップ等でご経験を有し、ファッション感度の高い方
■Category運営
■システム運営・更新への対応経験
■英語力（本国・他Zoneとのコミュニケーション）、中国語力
■コールセンターでの経験とKPIやしくみに関する理解
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 東京都
- 勤務時間
- 09:15 - 20:00（コアタイム：00:00 - 00:00）
- 年収・給与
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500万円～650万円(経験能力考慮の上優遇)
昇給1回、賞与無
- 待遇・福利厚生
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【保険】
健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険
【諸手当】
交通費（上限月7万円）、残業手当、インセンティブ制度
【待遇・福利厚生】
定期健康診断、健保組合保養所優待、退職金制度、財形貯蓄、育児短時間勤務制度（入社1年後）、提携福利厚生施設等利用、スペシャリスト制度、表彰制度、制服貸与
- 休日休暇
- 年間休日122日（2022年度）／内訳：完全週休2日（交替制）、有給休暇、慶弔休暇、産前産後休業、育児休業、介護休暇
