募集要項
- 募集背景
- コンサルタントより詳細をご説明させていただきます。
- 仕事内容
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【仕事内容】
自社アプリを利用する法人企業様を対象としたカスタマーサクセスの実行、仕組みづくりを担当していただきます。
より良いサービスにしていくファーストステップとして、ユーザーニーズを拾い、開発や営業・マーケティングと連携していく非常に重要な仕事になります。
具体的には、
・オンボーディング（導入支援）
・カスタマーサポート（リアクティブ）
・アダプション（活用支援）
・アップセル/クロスセル
・カスタマーマーケティング
などの運用をお任せします。
また、上記の業務の効果的に実行するために、
・サクセスの再定義、サクセスロードマップの作成
・サクセスロードマップに沿ったコンテンツや機能の実装
・マニュアル、サポートの機能の実装
・顧客ステージングの定義、ヘルススコアの作成
などの仕組みづくりにプロジェクトベースで参画していただきます。
- 応募資格
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- 必須
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・法人営業のご経験
・踏み込んだ提案のご経験
- 歓迎
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・ SaaS型サービスの提案経験
・ カスタマーサクセスの経験
・ISやFSでの経験
- 雇用形態
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正社員
試用期間3か月
- 勤務地
- 東京都
- 勤務時間
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10:00～19:00
■就業時間補足
（コアタイム10:00～15:00）
- 年収・給与
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400万円～700万円
時間超過分は追加支給
- 待遇・福利厚生
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＜保険＞
健康保険/厚生年金保険/雇用保険/労災保険
＜諸手当＞
通勤手当/住宅手当
＜制度＞
厚生年金基金制度/書籍購入支援制度/屋内禁煙
- 休日休暇
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＜休日休暇＞
有給休暇/完全週休2日制（土・日）、祝日/年末年始休暇/リフレッシュ休暇/出産休暇
- 選考プロセス
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書類選考→面接複数回→内定
■選考方法
書類選考
一次選考
二次選考
最終選考
内々定
リファレンスチェック＋在籍確認
内定
