募集要項
- 募集背景
- 時価総額1兆円以上いう長期的な目標を掲げており、事業拡大につき増員募集です。
- 仕事内容
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同社で展開するファッション通販サイト「SHOPLIST・com」のECサイト運営におけるユーザー/ブランドのサポート業務全般に関わって頂きます【SHOPLIST・com by CROOZ】
具体的には以下のような業務を経験することができます。
■カスタマーサポート
・SHOPLISTをご利用頂くユーザー様へのサポート対応に関連するオペレーション作業
・ユーザー返金処理手続きの対応
・返品データの作成
・チャットボットなどのツール等のベンダー管理
・サポート体制におけるコスト管理
・ユーザー問い合わせ内容の精査/システムの不具合対応
- 応募資格
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- 必須
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以下のようなご志向やご経験をお持ちの方
・細かな作業が得意な方
・タスクの整理や優先順位をつけるのが得意な方
・決まった仕事をきっちりこなすのが好きな方
・カスタマーサポートを2年以上経験した事がある方
- 歓迎
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・カスタマーサポートを2年以上携わった経験のある方
・外注先などのベンダー管理を2年以上携わった経験のある方
- 雇用形態
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正社員
試用期間3か月
- 勤務地
- 東京都
- 勤務時間
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10:00～19:00
■就業時間補足
フレックスタイム制（コアタイム:12:00~16:00）
- 年収・給与
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400万円～600万円
想定年収：4,000,000円～6,000,000円(能力に応じて)
年俸制（12分の1を月給として支給）
試用期間あり（3カ月）
その間の給与・待遇に変動はありません。
- 待遇・福利厚生
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＜保険＞
健康保険/厚生年金保険/雇用保険/労災保険
＜諸手当＞
通勤手当/残業手当
＜制度＞
社員割引制度/屋内禁煙/屋内喫煙可（喫煙室内に限る）
・ルーラ制度
・フリードリンク制度
- 休日休暇
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＜休日休暇＞
有給休暇/完全週休2日制（土・日）、祝日/年末年始休暇/慶弔休暇
アニバーサリー休暇
（年1回、自分だけの記念日を設定して休日取得ができます）
- 選考プロセス
- 書類選考→面接複数回→内定
