募集要項
- 募集背景
- 非公開情報も含むため、詳しくは求人紹介時に担当コンサルタントよりご案内いたします。
- 仕事内容
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株式会社Helpfeelでの募集です。Helpfeelは、iPhoneの日本語入力システムを開発した増井（弊社テクニカルフェロー）が発明した特許を取得している（※1）世界初の革新的な技術「意図予測検索」にもとづいており、98%の検索ヒット率を実現し、ユーザーのどんな質問表現にも適切に答えることができます。現在、75%のユーザーはFAQで疑問を解決できていないとまで言われており、恒常的に課題を抱えるカスタマーサポートの世界において、革命をもたらす注目のSaaSこそがHelpfeelです。
カスタマーサクセスのご経験のある方は歓迎です。
現在は業界を問わず様々なトップブランド約450サイト以上に導入されています。
（※1）特許番号第7112155号、第7112156号
2023年には合計20億円の資金調達を達成し、シリーズDというラウンドで数年以内のIPOを目指しより一層の事業成長を進めていこうというタイミングです。
今後さらなる事業拡大に向け優秀な人材の採用に力を入れています。
【募集背景】
今後Helpfeelを更に成長させるため、よりよいHelpfeelの導入や顧客伴走の体制を構築し、セールスを中心とした他部署と連携しての活動を強化していきたいと考えています。今回のポジションでは、即戦力としてご活躍いただける方を募集いたします。
現状行っていること
・クライアントへの導入支援
オンボーディング・利用促進まで伴走支援
・継続的な提案
定例会を実施し、Helpfeelの活用を提案
・開発部との連携
定例を行い、顧客の声を社内にFB
Helpfeelのサービス強化につなげる
今後より強化したいこと
・コンサルティング
顧客の経営課題・事業課題に対して多角的な提案を行う
・エンタープライズ顧客の開拓
エンタープライズ顧客の潜在的ニーズを掘り起こし、自社プロダクトの活用領域を拡大する
・深耕営業
顧客ニーズに応じたソリューション提案で、関係の深耕を図る
・新規プロダクトのサクセスの仕組みをつくる
新規プロダクトの導入から活用促進まで、一貫した成功体験を提供する仕組みを構築する
【業務内容】
以下のような業務をお任せします。
・顧客の経…
- 応募資格
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- 必須
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【必須スキル】
以下いずれかのご経験（目安3年以上）
・SaaS企業でのカスタマーサクセス・アカウント営業
・SIerでのソリューション営業
・ITコンサルタント
※顧客訪問が発生するため、出張対応が可能な方
【歓迎スキル】
・プロジェクトマネジメントのご経験
・チームマネジメントのご経験
【求める人物像】
・SaaSカスタマーサクセスやITコンサルティングの知見があり、顧客の経営課題・事業課題に対して適切な提案ができる方
・カスタマーサクセスメンバーやセールスメンバーと連携しながら高い成果を出せる方
- フィットする人物像
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JAC Recruitmentでは、担当コンサルタントが直接企業へ訪問。だからお伝えできることがあります。
面談の際に、採用担当者からお聞きした情報やコンサルタント自身が感じた選考のポイントを皆さまへお届けします。
- 雇用形態
- 無期雇用
- 勤務地
- 東京都,京都府
- 勤務時間
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【就業時間】10:00 ～ 19:00
【労働時間制等】固定（定額）残業代制
- 年収・給与
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【年収】550万円 - 800万円
【固定残業時間・残業代】月40時間 111,800円
- 待遇・福利厚生
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【通勤手当】全額支給 交通費全額支給（実費）
【社会保険】健康保険
厚生年金
雇用保険
労災保険
- 休日休暇
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【有給休暇】初年度 6ヶ月目から10日
【休日】完全週休二日制
・年末年始休暇
・産前産後休暇（取得実績あり）
・育児休暇（取得実績あり）
・介護休暇、子の看護休暇、育児時間
- キャリアパス・評価制度
- 【昇給】年1回 (月)
