募集要項
- 仕事内容
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■店舗での導入・活用を中心に、LINEやモバイルアプリを通じた集客を目的としたコンテンツプログラムを開発・導入する。上記をもとに顧客動向データを分析し、次のフェーズに必要な内容の構想・提案・実行を主導する。
■最高のカスタマーエクスペリエンスを保証するために、社内関係者が関与するすべての顧客タッチポイントで上記の内容に責任を負う。
■特にロイヤルティプログラムとエンゲージメントコンテンツに基づいて、顧客の獲得と維持を促進する。これらの目的を達成するためにギフトの運営とスケジュールを管理する。
RESPONSIBILITIES（上記に基づく）
・ビジネス全体におけるロイヤルティプログラム/エンゲージメントコンテンツKPIの確立、小売、eBiz、マーケティングチームとの調整、およびこれらのKPIの継続的改善に対する責任。
・店舗活動におけるロイヤルティプログラム/エンゲージメントコンテンツの障害を特定し、システム面だけでなく販売スタッフの行動も含めた具体的な改善を実施する。
・日本市場の特殊性を深く理解し、グローバルチームおよびIT部門と交渉し、これらの特殊性を合理的な範囲で機能に組み込む。
・これらのプロジェクトの円滑な実施を確保するための業務を設計および実行し、グローバルチームを含む他の部門と連携する。
・データエラー/技術的問題/物理的ニーズが発生した場合のタイムリーなフォローアップ。
- 応募資格
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- 必須
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・データ分析の経験
・ラグジュアリー業界の経験
・プログラムマネージャーまたはオーナーとしての経験
・ITシステム開発フロー、クライアントDBマーケティング、アナリティクスツールに関する知識
・システム導入プロジェクトリーダーの経験
・相手の意見を聞き、論理的に説得することができる
・目的と結果を追求する、全体像の視点から問題を捉え、最適な解決策を生み出すことができる
・包括的な文化に貢献し、多様なグループで働くことに積極的
・数字に基づいて計画を立てることができる
・ビジネスレベルの英語力（海外とのコミュニケーションあり）
- 歓迎
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- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 東京都内
- 勤務時間
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9:30～18:00
フレックスタイム制度あり
テレワーク制度あり
- 年収・給与
- 年収 600万円 ～ 800万円
- 待遇・福利厚生
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・各種社会保険完備
・交通費全額支給
・PC・スマートフォン貸与
・死亡時見舞金
・結婚祝金
・出産祝金
・社製品購入制度（香水・化粧品/ファッション商品/時計・宝飾品）
・健康診断・人間ドック補助
・保養所/宿泊施設優待
・スポーツクラブ優待
・語学研修優待
・その他優待制度
・社内行事多数（年始パーティー/お花見会/各種カルチャーイベント）
受動喫煙防止措置：
試用期間の有無：有／6ヶ月
- 休日休暇
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・完全週休2日制（土日）
・祝日・有給休暇、年末年始休暇、病気休暇、慶弔休暇、保存休暇
