募集要項
- 募集背景
- 組織強化の為の増員募集です。
- 仕事内容
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同社のカスタマ―サクセスメンバー30名を統括するディレクターとして以下業務をお任せいたします。
【業務内容】
■付加価値最大化をミッションとしたCS戦略の戦術設計・マネジメント
■各業務部門・メンバーのKPI管理、チームパフォーマンスの最大化
■チームメンバー・委託企業の開拓、採用、コーチング
■各事業部長との横断的なカスタマーサクセス体制の構築設計
【会社概要】
「All Japanで、事業と政策を創造する」を志とし、従来の戦略コンサルファームの領域を越えて、同社が経営するコンソーシアムの広域な連携体制を通じ、戦略構築に留まらず、All Japanでシステム・オペレーションの構築、事業展開の実現までを実践しています。
【事業内容】（https://labo.jp/business/）
・官民連携DXファーム
・事業創造と政策創造の支援
・横断型のDXプラットフォームの開発
・スマートシティの都市開発設計
【働きがい】
◎顧客の声を基に自ら戦略を設計するため、課題が解消されたり改善された際は大きな達成感を得られ、顧客の喜びを一緒に分かち合うことが出来ます。
【将来的に従事する可能性のある仕事内容】
同社業務全般
【所属部署情報】
カスタマーサクセス・ディレクターとして配属予定です。
派遣社員含め30名のメンバーを統括していただきます。
※その他組織詳細については選考の過程でお伝えします。
- 応募資格
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- 必須
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以下いずれかに該当する方
■スタートアップでのCSマネジメント経験がある方
■大手企業でのCS立上げ・マネジメント経験がある方
■KPIを論理的にマネジメントし、工数削減や売上向上の大きな成果を出したことがある方
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
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住所：東京都千代田区内神田1-16-13 大和会館ビル2階 Aフロア
沿線：JR山手線「神田駅」徒歩5分／都営地下鉄都営新宿線「小川町駅」徒歩6分／東京メトロ丸ノ内線「大手町駅」徒歩7分
＜将来的に勤務する可能性のある場所＞
勤務地変更なし
＜受動喫煙防止策＞
敷地内全面禁煙
- 勤務時間
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固定労働時間制 所定勤務時間：09:00～18:00
実働時間：8時間
休憩時間：1時間
月平均残業時間：20時間
- 年収・給与
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年収：800～900 万円 月給制 基本給：500000円～562500円
残業代：全額支給
通勤手当：あり 実費支給(上限なし)
賞与：あり
昇給：あり
- 待遇・福利厚生
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■服装自由：働きやすい環境を目指して、IoT機器が充実したオフィスで、自由な服装で勤務可能
■リスペクトメッセージ交換：日頃の業務に感謝やリスペクトのメッセージを伝え合い、働くモチベーションを活性化、報奨金支給
■教材購入補助：学び続ける姿勢を応援するために書籍購入・セミナー受講等の費用を一定回数まで全額補助
■誕生日お祝い品：社員の幸せを祝うという目的で、家族・ペットも含めて、Amazonギフト券等をプレゼント
■接骨院補助：近隣の接骨院と提携し、社員や取引先は全額無料で猫背矯正、骨盤矯正、ヘッドスパ等で疲れを癒やす
■無農薬野菜の定期宅配補助
■健康診断・予防接種ワクチン補助
- 休日休暇
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【年間休日】125日
【休日内訳】 完全週休2日制 土曜日,日曜日,祝日,年末年始休暇,夏季休暇
- 選考プロセス
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面接2回
書類選考→一次面接→最終面接→内定
＊必要に応じて一時面談前にカジュアル面談実施
＊内定後にオファー面談あり
※選考フローは変動する可能性があります。
