募集要項
- 募集背景
- 事業拡大に伴う増員となります。
- 仕事内容
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決済サポート（カスタマーサクセス・コンタクトセンター）部門の更なる高度化に向けたDX推進、ITを活用したオペレーションモデル・ビジネスプロセス高度化など、抜本的な改革を実施していただきます。
【具体的には】
ビジネスの更なる拡大に向けたDX推進、ITを活用したオペレーションモデル・ビジネスプロセス高度化などを担っていただきます。
(ご経験やスキルに応じて以下業務のオペレーション改善等をお任せします)
・コンタクトセンター 現場のオペレーション改善(コールセンターシステム導入・AIチャットボット導入など)
・加盟店様から集約したニーズの管理、及び課題解決に向けた検討
・上記一連の業務フローの改善、拡大のリード
現状のビジネスプロセスに引きずられることなく、各実務部門のリードと供に課題改善を担っていただきます。部門長を支える担当として、ゆくゆくは各部門のリードと課題改善をお任せします。
※従事すべき業務の変更の範囲：会社内での全ての業務
※就業場所の変更の範囲：本社及び全ての支社、関連会社への出向先、労働者の自宅での勤務
- 応募資格
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- 必須
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【必須】
・情報収集、加工、分析を通じ、ビジネスプロセスの改善やDX推進に携わったご経験
・システム導入プロジェクトに携わった経験のある方
【歓迎】
・コンタクトセンター業務に関し一定の知識をお持ちの方
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 東京都
- 勤務時間
- 9:0~18:0
- 年収・給与
- 650万円～849万円
- 待遇・福利厚生
- 健康保険 厚生年金 雇用保険 労災保険通勤手当 みなし残業手当（40時間分）時間外手当（40時間超）ライフプラン手当
- 休日休暇
- 完全週休2日制、年末年始休暇、特別休暇（結婚休暇、忌引休暇、配偶者出産休暇、生理休暇、ファミリーサポート休暇）、育児休業制度（時短勤務はお子様が中学校就学前まで利用可） 介護休業制度
